1 Soluzione
Soluzioni accettate
Ciao MarioSpedicato, bentornato in Community! 🙂
Mi dispiace molto per le difficoltà che stai incontrando con i vostri dispositivi.
Il fatto che stiate sperimentando la stessa situazione su tutti i prodotti, indipendentemente dal modello, ci consente di escludere con certezza la possibilità che il fenomeno sia dovuto a un'anomalia hardware. Allo stesso tempo, il fatto che il dispositivo funzioni regolarmente dopo il reset, è dimostrazione del fatto che si tratta di un fenomeno che ha origine software e, con forte probabilità, dipende proprio dal software MDM che utilizzate che, in qualche modo, causa conflitti interni. Immagino, infatti, che abbiate testato il funzionamento del prodotto, dopo il reset, prima di reinstallare questo software: me lo confermi?
Se la situazione è questa, sarà necessario analizzare il funzionamento con il vostro IT Aziendale o, così come fatto, con lo sviluppatore del software MDM.
Lato smartphone, posso dirti che in caso di IMEI bloccato la SIM viene regolarmente riconosciuta, ma il sistema restituisce il messaggio "Non registrato sulla rete", oppure compare il simbolo di divieto nella barra di stato, il quale indica che il telefono non è connesso a una rete. In ogni caso, anche qualora il software MDM limitasse in qualche modo l'IMEI nell'accesso alla rete, non vi sarebbe modo di operare per rimuoverlo, se non agendo sul software stesso. Il blocco IMEI "classico" viene infatti operato dal gestore telefonico ed è dunque quest'ultimo che può applicarlo o rimuoverlo, ma è chiaro che non è questo il caso.
Per qualsiasi ulteriore necessità, considerami a disposizione.
Ciao!
Ciao MarioSpedicato,
ti ringraziamo per aver condiviso con noi questa informazione. Potresti, tuttavia, specificare la fonte? In questo modo, sarà nostra premura effettuare tutte le opportune verifiche.
Potresti, inoltre, indicarmi se l'inconveniente sia stato risolto su tutti i dispositivi oppure lo slot SIM continua a non funzionare?
Tienimi aggiornato, rimango a disposizione.
Ciao!
