segnalazione bug

[sebi837347]

Salve, vorrei segnalare due problemi:

- La cartella sicura richiede di essere sbloccata due volte di seguito quando si utilizza l'impronta digitale. Inoltre, non è possibile sbloccarla quando si sta guardando un video in pop-up (come su YouTube)

- Quando il telefono è in modalità orizzontale e si apre un'app che richiede l'impronta digitale per essere aperta, il sensore di impronte non funziona correttamente poiché si sovrappone alla tastiera per inserire il PIN. Questo problema si verifica con tutte le app che hanno questa funzione di blocco.

[Jessica_A]

Ciao @sebi837347,

al fine di poterti offrirti un supporto mirato, procediamo per gradi. 🙂

Quando scrivi ''cartella sicura'', fai riferimento ad Area Personale? In questo caso, ti viene richiesta la doppia autenticazione con impronta?

Per quanto riguarda Youtube, l'app si trova all'interno dell'area?

Per quanto concerne la modalità orizzontale invece, accade esclusivamente in queste determinate circostante?

Hai notato il manifestarsi degli inconvenienti in seguito ad un evento preciso, ad esempio l'installazione di un'app esterna?

Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti suggerisco di eseguire una pulizia delle impostazioni generali:

• impostazioni
• gestione generale
• ripristina
• ripristina impostazioni
• ripristina impostazioni
• ripristina

Questa operazione porterà il telefono ai valori predefiniti, ma non comporterà alcuna perdita di dati salvati o di configurazioni delle app installate: interverrà quindi solo a livello di impostazioni di sistema come suoneria, sfondo, ecc.

Inoltre, è molto utile e verte alla rimozione di eventuali inconvenienti software che potrebbero generare questo tipo di situazioni.

Mi aggiorni? 😊

Resto a disposizione.

Buona giornata!