Schermo nero sotto carica

[niki678]

Salve, all'improvviso mentre il cellulare era sotto carica lo schermo è diventato totalmente nero e si vedeva solo il menu assistenza, che però era bloccato anch'esso...ho provato a spegnere in tutti i modi ma nulla,ovviamente l'ho tolto dalla carica e ho provato a fare queste manovrare, quando ho tolto la cover è rientrato in sé stesso...ho poi fatto il ripristino dei dati di fabbrica...qualcuno ha avuto un problema simile su galaxy a14 4g? O sa dirmi cosa abbia provocato questo problema?

[acquario]

Prova a fare una wipe partition cache. Spegnere il telefono collegare il cavo usb dal telefono al computer, poi cliccare contemporaneamente il tasto di accensione e il testo volume + quando appare il logo samsung molla il tasto di accesso e aspetta sino a quando entra nella recovery. Poi col tasto volume basso scendi sino a wipe partition cache clicca col tasto di accensione poi scendi col tasto basso volume su yes poi clicca tasto di accensione e riclicca su tasto di accensione. Aspetta che si riavvii il cellulare. Prova così se si rimette a posto.

[niki678]

Si , dopo vari tentativi si è risolto da solo , ma mi chiedevo cosa abbia scatenato l'oscuramento del telefono..cmq ti ringrazio per il consiglio, spero che non ricapiti più , nel caso utilizzerò il tuo metodo 😊

[acquario]

Che tentativi ha fatto

[niki678]

Ho cercato di spegnerlo , poi quando ho tolto la cover, ha ripreso a funzionare da solo

[calderonestefano]

Ciao

Sei riuscit* quindi a risolverlo? Oppure sei ancora con quel problema?

[niki678]

Ciao, si sono riuscita a risolverlo

[calderonestefano]

Bene! Se hai altri problemi col tuo A14, non esitare a chiederci 😊😊
Saluti!

[Sergio_S]

Ciao sky85,

ti ringrazio per aver condiviso la tua esperienza e sono lieto che l'inconveniente si sia risolto autonomamente.

Le cause di questo fenomeno possono essere molteplici, per caso utilizzi un accessorio di ricarica non originale? Ti chiedo questo perché, in determinate circostanze, gli alimentatori non originali potrebbero generare questa tipologia d'inconvenienti.

Al fine di poter effettuare uno controllo mirato sarebbe opportuno recarsi in uno dei nostri centri assistenza Samsung presenti sul territorio. In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato e fornirti il supporto dedicato.

Tuttavia, attualmente, ti invito a monitorare il comportamento del dispositivo.

Laddove tale fenomeno dovesse ripresentarsi, valuteremo insieme le modalità di assistenza più consone. 

Per completezza d'informazioni, ti suggerisco di eseguire periodicamente il salvataggio dei dati mediante la procedura di backup: 

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un....

In questo modo, potrai tenere traccia dei tuoi dati e minimizzare il rischio di perderli 😊.

Grazie per la collaborazione, resto a tua completa disposizione per future comunicazioni.

Ciao!

[niki678]

Salve, si sto utilizzando un caricabatterie non samsung provvederò a prenderne uno originale...grazie mille, comunque al momento non ho più riscontrato il problema