Ciao a tutti,
ti do il bentornato Artemisia8. 😊
Mi spiace davvero apprendere tali dettagli.
In questo caso, considerando l'esito dei test svolti e la condizione riscontrata, ritengo necessario rivolgersi presso un nostro centro di assistenza.
Un nostro tecnico avrà premura di analizzare e periziare il device, al fine di risalire alla natura dell'inconveniente e circoscriverlo.
Se mi fornisci il C.A.P della tua città, sarà mia premura indicarti qual è il centro nei pressi del tuo domicilio. Considera inoltre che se non hai eseguito un backup in precedenza, è possibile che i dati presenti all'interno del device vengano persi. Spero non si tratti del tuo caso.
In ogni caso, confermo che sarà necessaria una perizia tecnica.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
Jessica_A
Samsung Community Expert
