Ciao a tutti 😃.
@Franco731 in merito alla tua richiesta ci tengo a precisare che, questo comportamento, accade quando si avvicina un oggetto al sensore di prossimità del dispositivo, questa funzione è utile al fine di evitare la digitazione involontaria dei tasti presenti sullo schermo.
Questa funzione, durante le chiamate, dovrebbe disattivarsi allontanando l'oggetto dal raggio del sensore di prossimità.
Per completezza d'informazioni ti comunico che la funzionalità del sensore potrebbe essere influenzata dalla presenza di un vetrino protettivo con uno spessore superiore ai 0.2mm, hai per caso applicato un protezione al display?
Come primo test ti suggerisco di eseguire uno svuota cache dell'applicazione Telefono.
Questi file, quando accumulati, posso creare alcuni inconvenienti software come quello indicato in precedenza.
Potrai eliminare i file cache seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Telefono
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.
Inoltre, ti invito a verificare se anche in modalità provvisoria riscontri lo stesso comportamento.
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Se avrai eseguito correttamente la procedura, noterai la scritta “Modalità provvisoria".
Per uscire dalla modalità dovrai eseguire un semplice riavvio del telefono.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento.
Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Gli step da seguire sono i seguenti:
- Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento >
- Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo >
- Tocca il tasto verde Modalità Sicura >
- Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display).
Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Una volta eseguiti questi test, fammi sapere se continui a riscontrare lo stesso fenomeno.
A presto 😊.
Ciao Franco731,
hai verificato se anche effettuando una lunga chiamata in modalità provviroia l'anomalia si ripresenta?
Il fenomeno si è presentato in seguito all'installazione di un nuovo aggironamento software?
Fammi sapere!
Ciao,
