Ciao Doriana92, benvenuta in Community!
Che tipo di problema riscontri, esattamente? Quando premi sull'applicazione non succede niente oppure riesci ad aprirla ma rilevi degli errori nella consultazione delle note?
Hai già provato a riavviare il telefono? Mi scuso se il suggerimento può sembrare banale, ma spesso non ci si pensa e può aiutare 😉
Se hai già provato ma non risolvi, prova a svuotare la cache (file temporanei) di Samsung Notes in questo modo:
- impostazioni
- applicazioni
- Samsung Notes
- memoria archiviazione
- svuota cache
L'operazione non comporta la perdita di nessun contenuto.
Facci sapere! Ciao,
Ciao Gloria 1-2, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di aiutarti in modo mirato scongiurando la perdita delle note, abbiamo bisogno di maggiori informazioni su quanto riscontri.
In prima istanza, potresti indicarci su quale dispositivo stai utilizzando Samsung Notes? Si tratta di uno smartphone Galaxy? Potresti indicarci il modello?
Inoltre, potresti dirci cosa accade quando provi ad aprire l'app? Hai indicato <<non me la fa aprire proprio>>: se selezioni l'icona dell'app non accade nulla, come se non l'avessi selezionata? Oppure l'app si blocca? Riscontri dei messaggi di errore particolari?
Inoltre, cosa intendi quando indichi che non ti fa aggiornare l'app? È disponibile un aggiornamento ma, quando premi il pulsante per aggiornare, non accade nulla o ti viene proposto un messaggio di errore? Oppure non sono disponibili aggiornamenti?
In attesa di un riscontro, ti consiglio di provare a cancellare la cache dell'app, procedura che può consentire di risolvere un eventuale inconveniente momentaneo su quest'ultima. Segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
- In seguito, riavvia il telefono.
Ti rassicuro sul fatto che questa procedura non comporterà la cancellazione delle note, ma solo di file temporanei che non vengono utilizzati in modo diretto dall'utente.
Facci sapere.
Ciao!
