Ciao fabrizio110289, benvenuto sulla Community Samsung!
Hai indicato che il tuo A71 non prende più la carica: dunque, se colleghi il telefono alla corrente, non ti viene segnalata la ricarica in corso? Ciò accadeva sia quando il dispositivo era ancora acceso, sia ora che risulta essere del tutto scarico? Quando il telefono era acceso, ti veniva proposto qualche messaggio di errore?
Tieni conto che, in caso di difficoltà nella ricarica, è necessario verificare prima di tutto che gli accessori di ricarica utilizzati siano funzionanti.
Se utilizzi accessori originali Samsung, questi potrebbero essere danneggiati e, in alcuni casi, potrebbero non erogare correttamente la carica; invece, se utilizzi accessori non originali, questi potrebbero essere non correttamente funzionanti o compatibili.
Hai avuto modo di verificare se, utilizzando regolarmente accessori differenti (cavo e adattatore) e possibilmente originali, il telefono continua a non caricare?
Se il telefono non carica a prescindere dagli accessori utilizzati, considerando il fatto che non è possibile eseguire ulteriori prove (dato che il telefono è del tutto scarico), sarà fondamentale sottoporre lo smartphone ad una perizia accurata da parte dei nostri tecnici autorizzati: è possibile, infatti, che si sia presentato un guasto sulla porta di ricarica, risolvibile con un intervento di riparazione.
Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Tienici aggiornati, restiamo a disposizione!
Ciao
