Samsung A5s 5G Vliegtuigstand niet uit

[ian030]

Mijn vliegtuigstand blijft sinds vanmiddag in lichtblauw hangen, waardoor ik geen verbinding kan maken met het mobiele netwerk en dus buiten een wifi netwerk niet op internet kan en kan bellen oftewel bereikbaar ben. 

Telefoon al aantal keer opnieuw uit gezet en ook al in veilige modus opgestart en netwerkinstellingen gerest, maar niks heefy geholpen.

Hebben meer mensen hier last van? Of weet iemand wat ik nog kan doen?

[Patrick]

Goedenavond,

Dit is een zeer vervelende bug die helaas bij sommige telefoons wel eens voorkomt.

Staat er een update klaar bij instellingen > softwareupdate ?

Anders zou ik sowieso even een backup maken + fabrieksherstel.

https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-maak-ik-een-back-up-van-mijn-smartphone-of-tab... 

https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-voer-ik-een-reset-of-fabriekinstellingen-uit-o...   

Verstuur ook even een foutrapport via de Samsung Members app > Ondersteuning > Foutrapporten.

[MartijnK]

Hi @ian030, goedemorgen. 

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Is het je intussen nog gelukt om dit te verhelpen met de tips van @Patrick? Heb je in de Veilige Modus wel de optie om de Vliegtuigmodus in te schakelen? 

Heb je ook de netwerkinstellingen van je telefoon teruggezet naar de fabrieksinstellingen? Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten en kies daar voor de optie Netwerkinstellingen resetten.
Let op! Na het resetten moet je opnieuw verbinden met het netwerk, dus zorg dat je het wachtwoord van je Wi-Fi verbinding in de buurt hebt.

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[KateKit]

Dag Martijn, ik heb dit probleem ook op de Samsung A71. Help!

[MartijnK]

Hi @KateKit, goedemiddag. 

Heb je de tips in deze thread nog geprobeerd? Wat heb je onder andere geprobeerd om dit verhelpen?

Groeten,

Martijn

[KateKit]

Hoi Martijn,
Ja, ik heb alles teruggezet naar fabrieksinstellingen en ook de netwerkinstellingen gereset.
Maakt allemaal niets uit. De telefoon blijft in vliegtuigstand staan, zoals in begin van deze thread.
Telefoon ziet de sim kaart niet.

Hoor graag of je een oplossing hebt.
Groet Kitty

[MartijnK]

Hi @KateKit, goedemiddag. 

Omdat dit geen verschil maakt, zal een serviceverzoek de volgende stap worden. Je kan hierbij kiezen uit het langs brengen van je telefoon bij één van de service punten of het aanmelden van je telefoon voor de ophaalservice. Kijk hier voor meer informatie: 

• Samsung Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr
• Samsung Ophaal Service: https://bit.ly/3eckAdW

Groeten,

Martijn

[KateKit]

Ok, jammer. Thanks.