in data 02-04-2021 07:02 PM
Buongiorno, ho aggiornato il telefono alla ultima versione UI 3.1 android 11 del 1 marzo 2021.
Sto riscontrando una serie di problemi:
-le notifiche whatsapp che avevo impostato come silenziose, mi arrivano con un suono che non è nemmeno quello impostato per le notifiche in generale. Mi viene il dubbio che fosse la prima suoneria di fabbrica
-nella gestione schede sim non mi fa più scegliere la sim preferenziale per chiamate messaggi e rete
-è sparita la possibilità di nascondere il notch
E Ancora non mi rendo conto degli altri problemi!
È possibile risolvere questi problemi o ritornare alla precedente situazione?
03-04-2021 10:34 AM - modificato 03-04-2021 10:34 AM
Ciao rilop,
sto riscontrando anchio questi problemi, i casi son 2, o aspetti un nuovo aggiornamento, o provi a fare un backup su un qualunque PC o computer che hai a casa e ripristini il dati di fabbrica del dispositivo.
Ho provato a contattare varie volte l'assistenza e mi han dato solo ste 2 opzioni, spero di esserti stato utile
in data 03-04-2021 05:19 PM
Speriamo che l'aggiornamento risolva.
in data 03-04-2021 05:37 PM
Speriamo dai
05-04-2021 11:20 AM - modificato 05-04-2021 11:23 AM
L'unico aggiornamento che ha funzionato su A50 è stato quello che ha tolto la RADIO FM. Per il resto è un telefono decisamente scadente e il problema dei suoni delle notifiche, a volte si..a volte no.. a volte suoni strani....è da tempo che lo fà oltre a spegnersi qualche volta da solo, a non funzionare le chiamate VOlte...un concentrato di malfunzionamenti. Cinque anni con un Sony Xperia e MAI il minimo problema..MAI...e funziona ancora, e pure la radio FM funziona. !! Non vedo l'ora di buttare questo telefono e di dare un CIAONE al marchio Samsung dopo ciò che si sono permessi di fare. !
in data 06-04-2021 11:13 AM
Ciao rilop, ti do il benvenuto in Community 🙂
Riguardo quanto segnalato, vorrei rassicurarti sul fatto che Android 11 prevede una differente gestione delle SIM.
È stato riscontrato che gli utenti effettuano le loro chiamate principalmente con una delle due SIM. Secondo il concetto di praticità utilizzato nello sviluppo del nuovo SO, l'interfaccia utente è stata quindi modificata per effettuare solo una chiamata con la SIM corrispondente su Recenti e nella tastiera del dialer.
Questa modifica non rappresenta quindi un difetto del dispositivo ed il funzionamento è quello previsto.
Ad ogni buon conto dall'elenco chiamate - anche con una SIM predefinita per le chiamate e quindi senza l'opzione "chiedi sempre" - basta tenere premuto l'unico tasto chiamata ora presente e si apre un menù che permette di selezionare la SIM da usare in quella specifica chiamata.
Sullo stesso argmento di update, non è disponibile la mascherazione del notch.
Relativamente invece a Whatsapp, ti suggerisco di verificare in prima istanza se sia disponibile sul Play Store una versione più recente adattata al nuovo sistema operativo, e contestualmente di eseguire questa operazione:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Whatsapp
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi dell'App in questione.
Laddove stia comunque riscontrando anomalie diffuse, vorrei raccomandarti di eseguire un ripristino ai dati di fabbrica per consolidare il firmware:
Prima del reset, ti raccomando di eseguire un backup dei dati personali con il nostro software dedicatp per PC, Smart Switch:
https://www.samsung.com/it/support/smart-switch/
@airmore: hai eseguito un ripristino ai dati di fabbrica come indicato? Se le anomalie persistono anche dopo tale operazione, sarebbe opportuno far riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato per una verifica approfondita di laboratorio.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In caso di difficoltà a raggiungere un centro, causa Zona Rossa, non esitare a farcelo sapere.
Restiamo a disposizione. Buona giornata.
in data 06-04-2021 12:34 PM
in data 06-04-2021 02:07 PM
Ciao fedeconsa,
mi spiace per il disagio tuttavia posso indicarti che talune funzionalità, comprese quelle che regolano in maniera unitaria la gestione della visualizzazione a schermo, possono venir meno a favore della gestione specifica prevista dalle singole app e dunque meglio ottimizzata per le stesse.
La visualizzazione potrebbe dunque cambiare a seconda dell'applicazione utilizzata.
Ciao,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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in data 25-05-2021 07:00 AM
in data 29-06-2021 10:58 PM
Io ho il tuo stesso problema con il Samsung S20 ultra. Le ho provate davvero tutte ma in automatico, dalla memoria, e precisamente nella cartella dual app vengono cancellate tutte le cartelle di WhatsApp. Così, foto documenti e video non sono più visibili nella galleria. Non so davvero come sia potuto accadere.