Samsung A32 schermata nera (risolto)

[bass72]

Buongiorno, segnalo la mia esperienza con A32 ultimo aggiornamento software Android 12 del 11/11/22. 

All'improvviso, senza alcuna segnalazione di errore, trovo la schermata nera con la scritta Samsung Galaxy. Telefono bloccato ed inutilizzabile. Possibile solo il riavvio forzato (vol giù e tasto centrale). Ho effettuato riavvio forzato almeno 10 volte. Il telefono ripartiva, poi, dopo un tempo indefinito (2/3 minuti) tornava in schermata nera. 

Preso dalla disperazione, sono entrato in Android Recovery (vol su e tasto centrale) e ho effettuato wipe per riportare il telefono alle condizioni di fabbrica. Stesso problema.  Ho utilizzato altro telefono Samsung A13 trasferendo mia SIM e mia SD card. Telefono senza problemi ma al momento di scattare foto mi da messaggio: "Problemi di scrittura SD card". A quel punto ho una intuizione. Provo a riavviare A32 senza SD card. Telefono funziona perfettamente. 

CONCLUSIONE: A causa di un problema sulla SD card, il telefono Samsung A32 andava in crash senza dare alcun messaggio di errore. Rimossa la SD card il telefono ha ripreso a funzionare. A differenza del modello successivo A13, il Samsung A32 non rilevava il problema di scrittura su  SD card e questo non consentiva di risolvere il problema agevolmente senza perdere ore tra riavvii forzati e cancellazione totale dei contenuti 

[capitansorro]

Bene sono contento che hai risolto e ti ringrazio perchè avendo a32 con sd inserita se mai dovesse succedermi una cosa del genere proverò a togliere la sd card. Grazie

[Sergio_S]

Ciao @bass72 bentornato nella Community Samsung! 

Ti ringrazio per la delucidazione e mi dispiace per quanto riscontrato.

Il tuo contributo è molto importante al fine di migliorare e aggiungere ulteriori informazioni all'interno della nostra Community 😊.

Ti ringrazio nuovamente per il tuo prezioso commento, sarà mia cura riportarlo al nostro reparto di ricerca e sviluppo cosi da approfondire al meglio quanto riportato.

Attualmente il dispositivo funziona correttamente?

Fammi sapere.

Rimango a tua completa disposizione per future comunicazioni!

A presto 😊.

[bass72]

Sì, tolta la SD difettosa, il telefono ha ripreso a funzionare correttamente.   

[Andrea_C]

Ciao Members_BXnxpxD,

ci tengo a ringraziarti per l'aggiornamento. Evidentemente il conflitto era causato dalla SD.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao,

[Members_5bQXx1F]

Sono nella tua stessa situazione (A32 5G) ma non ho la SD Card , cosa potrei fare per risolvere? Lo schermo si accende e vedo il logo durante l'avvio ma quando si avvia la schermata di blocco lo schermo diventa nero.