Hola, quiero comentar lo que me está pasando.
Estando de viaje compré un A10 en España, ante mi consulta de si debía desbloquear el teléfono, el empleado me dice que no, que funcionará perfecto en Argentina. Pregunto nuevamente, ya que no es el primer Samsung que compro estando en Europa, y ante la negativa del empleado paso a creer lo que me dice y sigo mi viaje.
Estando de vuelta en Argentina, al ponerle mi tarjeta SIM de movistar Argentina, el teléfono se bloquea.
Averiguando en esta comunidad me doy cuenta que el teléfono tenía un bloqueo regional y que debieron habermelo desbloqueado estando en España. Como ya no puedo hacer eso, envio a SAmsung España un correo electrónico con todos los datos para que prodedan a darme los pasos para poder desbloquear el teléfono.
Cuando recibo la respuesta desde España, me dicen que debo escribir a Samsung Rusia, ya que el teléfono había sido fabricado para ser usado en KOSOVO!!!!! De no creer, como puede ser que compré en España un teléfono que sólo puede usarse en KOSOVO???? Hasta ahora nadie sabe responderme.
Me pongo en contacto con Samsung Rusia, y desde ahí me responden que ellos no pueden desbloquear el teléfono porque es un servicio de pago, que debía ponerme en contacto con Samsung de mi región.
Sigo, me contacto con Samsung Argentina, donde obviamente, me dicen 2 expertos distintos que debo insistir con Samsung España, que ellos no tienen forma de hacer el desbloqueo regional.
Nuevamente en contacto con Samsung España, ahora me dicen que debo contactar con Samsung ALBANIA!!!! Juro que no lo puedo creer, me voy a recorrer todos los Samsung del mundo al paso que voy.
Intento contactar a Samsung Albania, cosa bastante difícil, ya que en su página de internet no tienen chat ni mail para contactarlos, solo cuentan con twitter y con facebook. Envio mensaje por twitter, estoy esperando que me respondan!!!
Por facebook es imposible, ya que cuando intento ingresar por facebook el link me redirecciona automáticamente a Samsung Argentina o Samsumg global. Igualmente dejé mensajes, 2 para ser exactos, en SAmsung global y Argentina, y ya fueron vistos pero nadie me responde.
Sinceramente ya no sé que más hacer. Me dijeron que me contactara con la tienda donde compré el teléfono y fue lo primero que hice. Pero la tienda no reconoce que su empleado se equivocó y me echa la culpa a mi porque dice que debía estar informada del procedimiento de desbloqueo. Le respondo que estaba informada al momento de realizar la compra, pero que el empleado me insistía que no había que realizar ningún desbloqueo.
Me parece una locura que Samsung en cada uno de los países y sitios que visite solo quiera deshacerse del problema y enviarme a otro sitio Samsung. No puede ser que nadie se haga cargo. Considerando que Samsung es una empresa internacional, deberían tener la opción de derivarnos directacmente a cada sector para realizar el desbloqueo del teléfono. Sería todo mucho más fácil y más sencillo para ustedes, además de ser más económico por supuesto.
Agrego que en los papeles que trae el teléfono dice que el mismo se fabricó para ser usado en la Unión Europa, nunca dice que es para ser usado en KOSOVO unicamente o en ALBANIA. Así que no entiendo porque SAmsung España no puede darme los pasos a seguir. Es una vergüenza que estando en la era de la tecnología y con las opciones de comunicación disponibles a la mano, haya que hacer tanto trámite para poder utilizar un simple teléfono.
Espero una respuesta justa.
