Grave problema software

[ALEXIEI]

Ciao il mio telefono samsung galaxy a 52 4G ha un problema che si spegne subito sopratutto se si gioca e poi si riaccende dopo tanto tempo dopo tanti tentativi di accensione quando lo schermo si spegne si sente solo l'impronta digitale e ho provato con il riavvio forzato ma non funziona.Lo portato in assistenza però non samsung e mi hanno detto che non funziona la scheda madre però secondo me è un po strano perché il telefono si blocca e sullo schermo compaiono strane cose rosse strisce ecc e si spegne.Quindi secondo voi si può fare qualcosa e il problema e la scheda madre?Adesmpio ora il telefono sta funzionando se uso il telefono senza giocare si può bloccare dopo un bel po di tempo ma se iniziò a vedere video giocare e qualcos altro si blocca.

[Dadelandia]

Ciao,

solitamente questo tipo di problemi hanno cause diverse, tra cui anche guasti alla scheda madre. Ma potrebbe anche essere la batteria o il display. È difficile fare una diagnosi qui, anche perché non siamo tecnici. Un consiglio spassionato è quello di recarti in un centro assistenza Samsung e non uno qualsiasi per avere la certezza che il telefono venga periziato da tecnici e centri riconosciuti e convenzionati con Samsung, anche se il telefono dovesse aver perso o non essere più in garanzia.

A presto

[ALEXIEI]

Ok grazie

[ALEXIEI]

In caso di cambio di scheda madre sarebbe abbastanza costoso

[Moderator]

Ciao ALEXIEI, benvenuto nella nostra Community.

Descrivi che questa situazione si presenta particolarmente in fase di gioco, ma in quali altri contesti, anche?

Nelle situazioni più "leggere" è un evento frequente?

Vorrei raccomandarti di svolgere qualche sessione di prova in Modalità Provvisoria, così da capire se anche con i soli processi nativi del telefono si ha questo riavvio anomalo.

Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Nota bene: viene attivata automaticamente la Modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio. 

Mi fai sapere come va e i dettagli richiesti? A presto!

Michele_P
Samsung Community Expert

[ALEXIEI]

Comunque sono andato in un centro assistenza samsung e il telefono è stato riparato con successo ringrazio in centro di assistenza samsung il problema era FPCB,win presso,calibrazione e qualche altra riparazione elettronica.Comunque complimenti ai centro samsung e soprattutto sono stati davvero veloci quindi complimenti