A52s

[Interdade79]

Salve,
ho un Samsung Galaxy A52s e sto riscontrando un problema con il Bluetooth. Il telefono si collega correttamente a tutti i dispositivi (cuffie, Galaxy Watch, altoparlanti dell’auto, ecc.), ma durante le chiamate non si sente l’audio anche se la connessione Bluetooth risulta attiva e la funzione “Chiamate” è regolarmente abilitata.

Ho già provato diverse soluzioni trovate online e in questa community, ma nessuna ha risolto il problema in modo definitivo.
In particolare:

• In modalità provvisoria l’audio delle chiamate funziona correttamente, e anche riavviando subito dopo continua a funzionare, ma solo per un po’.

• Ho cancellato la cache di tutte le app, ma il problema si ripresenta.

• Ho provato tramite Benessere Digitale a bloccare gruppi di app per capire se una di queste interferiva, ma non ha mai funzionato.

• Ho resettato le impostazioni di rete, ma anche in questo caso il problema si risolve solo temporaneamente.

• Ho infine disinstallato le app più recenti, ma senza risultati.

Sembra quindi un problema software, non hardware, visto che in modalità provvisoria tutto funziona.
Qualcuno può suggerirmi una soluzione definitiva?

Grazie in anticipo a chi potrà aiutarmi!

[Nic_]

prova anche un wipe cache partition dalla recovery

[Fra4314]

Tranquillo, è un problema software, fra l'altro non solo dell'A52s. Puoi risolvere momentaneamente riavviando il dispositivo, altrimenti su opzioni sviluppatore vai su Attivazione SAP Bluetooth e poi spunta Forza attivazione SAP. Considera che se spengi il telefono e lo riaccendi, potresti riavere il problema, a questo punto torna sulle opzioni sviluppatore e spunta Predefinita (nessun effetto), esci, rientri e spunti Forza attivazione SAP un'altra volta......in questo modo come detto, tamponi il problema e non stai continuamente a riavviare il telefono, però è una rottura di scatole che Samsung deve risolvere. Ciao

[Interdade79]

Grazie mille Fra4314,

nel menu sviluppatore non trovo "attivazione Sap bluetooth" sai dove può essere nascosto?

Scusami tanto e grazie ancora 

[Fra4314]

Ecco qua. Come detto è solo una soluzione provvisoria e comunque da ripetere quanto meno a inizio giornata (poi non si capisce se il bluetooth dà problemi ogni volta che si connette con altro dispositivo, esempio ti colleghi all'auto e si hanno problemi con l'orologio e viceversa), comunque sembra che funzioni. Per curiosità, se cerchi in giro trovi numerosi post, tra cui i miei, che parlano di questo problema, compresi altri modelli Samsung. L'assistenza ti dirà di fare reset wifi e bluetooth, modalità provvisoria, reset profondo del telefono ecc ecc.....ma niente funziona, stai tranquillo..... Ciao

[MalinoisK9]

Se in Modalità Provvisoria funziona correttamente probabilmente sarà dovuto a un'applicazione che avrai scaricato recentemente che va in contrasto, in questo caso dovrai disinstallarle una alla volta e contestualmente controllare!

[Danilo_M]

Ciao a tutti, 

@Interdade79, ti do il bentornato nella nostra Community! 

Come indicato dal nostro Samsung Members Star MalinoisK9, è possibile che l'inconveniente possa essere determinato da un conflitto generato da un'app di terze parti. A prova di ciò, utilizzando il telefono in modalità sicura l'inconveniente non si presenta. 

Hai provato a eliminare gradualmente le applicazioni installate verificando, contestualmente, il comportamento del dispositivo? 

@Fra4314, ho avuto modo di constatare che la tua segnalazione è stata inoltrata al Reparto Sviluppo, pertanto, possa rassicurarti sul fatto che verranno effettuate delle verifiche software approfondite a riceverai quanto prima un riscontro da parte dei nostri agenti. 

Rimango a disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao! 

[Interdade79]

Grazie Danilo,

Ho provato a disinstallare le ultime app senza successo.

Ho anche provato a bloccarle tutte (non so se sia la stessa cosa che disinstallarle) ma sempre senza successo.

Il metodo suggerito da Fra, non riesco ad applicarlo, in quanto non esiste quel menu nel mio telefono.

Quali sono le caratteristiche comuni delle app che possono bloccare il bluetooth?

[Jessica_A]

Ciao @Interdade79,

ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊

Tieni presente che è possibile che non si tratti delle ultime app installate, bensì applicazioni non recenti.

Se infatti in modalità sicura l'inconveniente non si presenta, confermo che occorrerà continuare a eliminare gradualmente le app e, contestualmente, verificare il comportamento.

In questo caso, per velocizzare il processo, posso consigliarti di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica previo backup: https://www.samsung.com/it/support/switching/ 

Dopo il ripristino, dovrai testare il corretto funzionamento del device senza importare alcun backup.

Tienimi informata, rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata

[Interdade79]

Grazie @Jessica_A,

mi sembra di comprendere che se con la formattazione funzionasse, ma una volta reinstalllato il backup mi si ripresentasse il problema, non riuscirei comunque a riconoscere quale sia la app che mi crea questo problema. Corretto?

Se eliminassi tutte le autorizzazioni del Bluetooth e le riconcedessi una ad una? Cosa ne pensi?