Ciao Luigi1101, bentornato sulla Community Samsung!
Mi dispiace per questa situazione.
Considerando il fatto che la qualità dell'audio risulta essere ottimale in vivavoce, possiamo escludere sicuramente l'eventualità che tale situazione sia causata da una scarsa qualità del segnale di rete: può accadere infatti che, se il segnale di rete non è ottimale, la voce dell'interlocutore possa risultare bassa o anche "ovattata", ma in tal caso ciò sarebbe percepibile anche in vivavoce.
Noti una scarsa qualità dell'audio anche in altre circostanze diverse dalle telefonate come, ad esempio, quando avvii delle tracce musicali? Il telefono, infatti, in questo caso sfrutta in contemporanea tutti gli speaker e, provando ad avvicinare leggermente lo speaker superiore all'orecchio, dovresti percepire la qualità del suono.
Considera che, mediante questo canale, risulta complesso stabilire se effettivamente l'audio proposto rientri nel normale funzionamento o se si siano presentati degli inconvenienti, in quanto non possiamo udirlo direttamente. Se hai dubbi a tal riguardo (FedeX_4823, mi rivolgo anche a te), ti ricordo che i nostri tecnici sono disponibili per una consulenza presso i nostri centri di assistenza autorizzati.
Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Siamo a disposizione!
Ciao
