Ciao @kiaara,
ti do il benvenuto in Community! 🤝
Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando.
Cosa intendi esattamente con "ho provato a fare anche la verifica del vivavoce"?
I passaggi per il test sul microfono in questione sono i seguenti:
- Apri il testierino numero (app Telefono)
- Digita il numero *#0283#
- Seleziona "SPK_2ndMic" per testare il microfono del vivavoce
Successivamente sarà necessario parlare a breve distanza dallo smartphone: a quel punto lo speaker dedicato al vivavoce/multimedia emetterà ciò che viene "captato" dal microfono.
Se l'anomalia dovesse persistere anche in questo modo, sarà opportuno recarsi presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi preme inoltre informarti che gran parte dei Centri Assistenza offre il servizio di riparazione veloce. Infatti, è possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment
Mi fai sapere? Grazie!
A presto 😊
