problemi touch su a52 5g

[marco lazzeri]

Salve a tutti, ho da poco acquistato un samsung a52 5g. Andava benissimo fino a poco fa, improvvisamente sembra non sentire più il touch screen...non riesco neanche a spegnerlo ne a rispondere alle chiamate.

cosa posso fare? per favore aiutatemi!

[emanuel8]

esegui questo test tramite stringa*#0*# e poi ckica su touch poi verifica se funziona

[marco lazzeri]

grazie per  la risposta. fortunatamente è bastato resettare il cellulare perchè si riprendesse.

[emanuel8]

perfetto meglio cosi

[Michele_Mo]

Ciao marco lazzeri, benvenuto in Community 🙂

Sono lieto di apprendere che il tutto si sia già risolto in modo celere, probabilmente si è trattato di un conflitto software momentaneo.

Laddove tuttavia il fenomeno dovesse ripetersi non esitare a farcelo sapere.

Restiamo a disposizione. Buona giornata 🙂

[Reny71]

Buonasera! Ho acquistato da poco un a52 4g mi capita spesso durante il giorno 3/4 volte che non ha la linea telefonica devo spegnerlo e riaccenderlo poi arriva la linea...sono tentata di riprendere il vecchio telefono. Cosa posso fare? Grazie

[Michele_P]

Ciao Reny71, ti do il benvenuto in Community!

Utilizzando altre Sim su questo telefono, o la Sim su altri dispositivi si verifica la stessa situazione?

Ti invito inoltre ad eseguire un test di auto-diagnostica in “Modalità Provvisoria” per verificare se l'anomalia persiste a livello dei processi nativi.

Per avviarla segui le indicazioni fornite di seguito: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna. 

NB: con Android 10 e 11 viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.

Ci tengo a rassicurarti che questa operazione non implica la perdita dei tuoi dati.

Per uscire dalla modalità provvisoria, sarà sufficiente un semplice riavvio.

In ultima istanza, segui anche quest'altra procedura:

-  Impostazioni
-  Gestione generale
-  Ripristina
-  Ripristino impostazioni di rete
-  Ripristino impostazioni

Tienici informati. Buona giornata 🙂

[Members_i2fwSvk]

Buonasera, ho dei problemi con il mio samsung a52s 5g, si blocca il touch screen, non mi da la possibilità di rispondere e ne di spegnerlo con la procedura normale, per ripristinarlo devo effettuare la procedura di riavvio forzato, questa è già la seconda volta che mi succede, devo mandarlo in garanzia oppure uscirà qualche aggiornamento per risolvere questo bug? Grazie

[Michele_P]

Ciao Members_i2fwSvk, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Questa situazione si presenta in particolari contesti d'uso di App/processi, per quanto tu abbia avuto modo di riscontrare, oppure in modo del tutto casuale?

Hai già eseguito una sessione di prova sotto Modalità Provvisoria, come da procedura indicata nel post precedente?

Per quanto riguarda gli aggiornamenti, questi non vengono rilasciati a date prefissate e dunque ti raccomando una verifica manuale:

- Impostazioni
- Aggiornamenti software

In alternativa, puoi anche collegare via cavo il dispositivo ad un PC ed usare il nostro applicativo dedicato Smart Switch: https://www.samsung.com/it/support/switching/

Fammi sapere come va.

Buona giornata.

[dandanni2701]

A me da lo stesso problema anche 3 o 4 volte al giorno.

Cosa devo fare?