Buonasera,
da qualche tempo mi succede che il telefono "clicca da solo", specialmente mentre non sto usando il telefono e ascolto la musica da Youtube e da Spotify, rendendo l'esperienza di utilizzo pessima.
L'effetto piu frequente è che la canzone in riproduzione viene cambiata di continuo.
La cosa strana è che il problema avviene anche quando il display è spento, quindi non riesco proprio a capacitarmi di cosa possa essere la problematica (se fosse il touch, a telefono con schermo spento non dovrebbe succedere).
Inoltre, ho notato che a volte, senza che io abbia cliccato nulla, mi compare questo genere di popup "Completa l'azione con.." (magari può aiutare nell'indirizzare il problema): non ho proprio idea a quale 'azione' il popup si riferisca.
Qualche altra info magari utile:
- non uso pellicole proteggi schermo
- il mio schermo tendenzialmente è pulito, non ci sono incrostazioni.
- Ho impostato il refresh dello schermo a 60Hz
- Ho SwiftKey installato e lo uso come tastiera principale (ho visto che per altri telefoni Samsung da problemi di ghost touch).
Grazie
Giulio
Ciao simone231991,
mi spiace per questa situazione.
Hai anche tu un Galaxy A52s 5G? Hai notato se il malfunzionamento del display dipenda da condizioni particolari, come nel caso di @gp1913?
Se così non fosse, ti propongo prima di tutto una verifica in modalità provvisoria, che ci permetterà poi di capire meglio come comportarci in base a quanto emergerà dal test.
Per entrare in modalità provvisoria, occorre seguire questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde Modalità Sicura
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Se la procedura è stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio rivolgersi a un nostro centro di assistenza autorizzato.
Qui è possibile trovare tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao simone231991,
mi rende felice sapere che hai risolto grazie all'efficienza del nostro Centro.
Se dovessi aver ulteriore necessità di supporto, contattaci liberamente.
Un saluto,
Ciao Mauruz90, ti do il benvenuto in Community!
Hai per caso applicato un vetrino/pellicola protettiva sul display?
Hai avuto modo di eseguire le operazioni consigliate in precedenza all'interno del thread?
Fammi sapere!
Ciao,
