Ciao @cipo9920,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per gli errori che stai riscontrando durante l'utilizzo del tuo smartphone.
Quale dispositivo possiedi nello specifico?
Ad ogni modo considerando la situazione, vorrei consigliarti, come prima cosa, di effettuare il reset della cache. Tieni presente che è consigliabile effettuare sempre tale procedura in seguito agli aggiornamenti di sistema al fine di poter correggereeventuali errori ed eliminare possibili dati anomali.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Desidero informarti che tale procedura non andrà a eliminare i tuoi dati personali presenti all'interno dello smartphone.
Se non dovessi risolvere, vorrei consigliarti di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Tienimi aggiornato, grazie!
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata!
Ciao @cogna73,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per l'inconveniente segnalato.
Quale smartphone Galaxy possiedi? Potresti indicarmi il modello completo?
L'inconveniente si presenta durante l'utilizzo di qualche app/funzione in particolare? Oppure il dispositivo si riavvia quando si trova in stand-by?
Per quanto riguarda la lentezza alla quale fai riferimento, quando denoti tale situazione?
Tuttavia, considerando l'aggiornamento che hai eseguito, ti consiglio di procedere con il reset della cache.
Consigliamo di effettuare sempre tale procedura in seguito agli aggiornamenti di sistema così da poter eliminare possibili dati anomali.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
I tuoi dati personali non verranno eliminati.
Qualora l'errore dovesse persistere ti consiglio verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Mi fai sapere? Grazie!
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata! 😊
