Ciao a tutti,
@cocuzzo, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Hai avuto modo di provare a effettuare le azioni gentilmente suggerite dall'utente @mikechadway?
Prima di associare nuovamente i dispositivi bluetooth in questione, vorrei, inoltre, suggerirti di effettuare un ripristino delle impostazioni di rete, così da poter correggere eventuali errori.
Segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni
Successivamente riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento. Dopo aver eseguito tale procedura ti verrà richiesto di riassociare gli eventuali dispositivi bluetooth e le varie reti Wi-Fi.
Per quanto riguarda l'applicazione Whatsapp, prima di procedere con una nuova eventuale installazione del servizio, ti consiglio di verificare che sia correttamente aggiornata.
Fammi sapere, grazie.
@paco132, mi spiace per quanto scrivi.
Effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Hai inviato una segnalazione di errore mediante la nostra app Samsung Members? Se così fosse, ti invito ad attendere, sono certo che il reparto avrà modo di fornirti quanto prima un riscontro.
Ad ogni modo, potrebbe essere molto utile effettuare una rapida pulizia dei dati dell'app Camera, in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
In seguito riavvia il dispositivo e verifica il funzionamento.
Se non dovessi risolvere, considerando l'aggiornamento effettuato, potrebbe essere opportuno effettuare il reset della cache. Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.
Tienimi aggiornato, grazie.
Rimango a disposizione.
Buona serata!
Ciao Matto791,
l'anomalia è stata individuata e il nostro reparto software sta lavorando con gli enti terzi coinvolti (ricordo che i programmi in questione su cui si verificano le anomalie non sono gestite da Samsung) per giungere ad un fix condiviso, in collaborazione di sforzi 
Invitiamo quindi ad attendere il risultato di questo tavolo tecnico.
@cocuzzo, considera che la piramide software prevede che in cima vi sia il sistema operativo Android, e solo a seguire vengono le App (l'operazione inversa non è logicamente possibile).
Pertanto, nel tuo caso descritto, è necessario attendere che gli sviluppatori di tali programmi adeguino il loro servizio a quelli che sono i criteri di sicurezza correnti. Per maggiori informazioni, contattali direttamente.
Lo Staff Expert resta a disposizione.
Buona giornata.
