Ciao a tutti,
@stwfy ti diamo il benvenuto sulla Community Samsung!
Anche nel tuo caso, dunque, viene proposto il messaggio di rilevata umidità e non ti viene consentito di ricaricare lo smartphone?
Normalmente il messaggio in questione viene proposto quando il dispositivo rileva tracce di liquidi o umidità nella porta di ricarica: la ricarica, in questi casi, viene fermata per questioni di sicurezza, al fine di non danneggiare i componenti interni.
Tuttavia, dal momento in cui tale condizione non si presenta quando utilizzi un cavo nello specifico, sospetto che possa trattarsi di un'anomalia: ci confermi che hai provato a caricare il telefono utilizzando diversi cavi originali Samsung?
Hai avuto modo di verificare se il dispositivo non carica anche da spento? Infatti, se la ricarica si ferma quando il telefono è acceso ma non riscontri anomalie quando è spento, è decisamente probabile che si tratti di un inconveniente software momentaneo, risolvibile in autonomia.
In questa circostanza, ti consiglio di provare a cancellare i dati del processo USBSettings al fine di risolvere eventuali anomalie momentanee sul processo di sistema che gestisce il funzionamento della porta di ricarica. Puoi seguire i passaggi di seguito ⬇️
Se non dovessi risolvere, può rivelarsi opportuno sottoporre il telefono ad un ripristino completo, previo backup, al fine di rimuovere qualsiasi eventuale dato corrotto in memoria.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non possiedi un pc, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, sarebbe opportuno provare a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificarne il funzionamento.
Potresti farci sapere? Siamo a disposizione.
@Mary8615 bentornata!
Ci dispiace per questa tua scelta. Ci auguriamo tu possa continuare a sceglierci in futuro 🤝
Rimaniamo a disposizione.
Ciao
