Ciao @Liaalema,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrato, effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Considerando la tipologia di inconveniente, la procedura gentilmente suggerita da @Juliana_Pal, che ringrazio, potrebbe essere utile al fine di poter eliminare eventuali dati anomali.
Qualora non dovessi risolvere, sarebbe opportuno verificare la presenza di eventuali aggiornamenti dell'applicazione ed eventualmente reinstallare l'app.
Mi fai sapere? Grazie! 😊
Buona giornata.
Ciao Liaalema, ti ringrazio per le prove svolte 
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Per caso utilizzi una versione beta di questa applicazione? Se si, ti invito a utilizzare l'applicazione completa al fine di testarne il funzionamento.
Date le circostanze, posso suggerirti di metterti in contatto con lo sviluppatore dell'app. In questo modo, i tecnici avranno la possibilità di effettuare tutte le verifiche del caso e di fornirti il supporto dedicato: https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger&lang=it
Inoltre, nella guida resa pubblica dallo sviluppatore, sono presente alcuni passaggi per poter risolvere gli inconvenienti più comuni: https://faq.whatsapp.com/852892549070029/?locale=it_IT&cms_platform=android
Grazie per la disponibilità, non esitare a contattarmi per future comunicazioni.
Ciao! 😊
