Ciao Members_hcziZMH,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Quanto riscontri risulta essere effettivamente insolito, pertanto, potresti indicarmi se l'app WhatsApp e il software del dispositivo risultano attualmente aggiornati all'ultima versione disponibile? Ti pongo questa domanda in quanto, ai fini di una corretta interazione fra dispositivo e applicazione, è necessario che quest'ultima risulti ottimizzata per la più recente versione del software installata sul device.
Considerando la tipologia d'inconveniente segnalato, ti suggerisco di procedere con una pulizia dei dati dell'app WhatsApp, seguendo i passaggi indicati di seguito:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Considera che questa operazione andrà a eliminare i dati presenti all'interno dell'app, pertanto, sarà necessario effettuare un backup preventivo:
https://faq.whatsapp.com/481135090640375/?locale=it_IT&cms_platform=android
Successivamente, occorrerà riavviare il dispositivo e verificare se l'anomalia continui a persistere.
Mi fai sapere? Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao @Kikka3080,
benvenuta in Community!
Mi spiace per l'inconveniente riscontrato. Danilo poco sopra ha suggerito dei passaggi utili per provare a risolvere l'anomalia riscontrata, ovvero la cancellazione dei dati oltre alla pulizia cache.
Hai già avuto modo di provare ad eseguirla?
Sarà importante eseguire un backup preventivo delle chat, in modo da evitare perdite indesiderate di dati.
Facci sapere, ciao!
