Problemi aggiornamento one ui 7.0

[Enzoo_]

Buongiorno a tutti, mia madre da pochi giorni ha aggiornato il sui A14 ad android 15 e da quel momento in poi spesso e volentieri non legge il touch e sono obbligato a riavvirlo in maniera forzata. Ho anche fatto un wipe cache partition ma continua a presentare questo problema. Spero ci sia una soluzione senza dover aspettare per forza il prossimo aggiornamento. 

[Veronica_M · Accepted solution]

Ciao a tutti,

@Enzoo_ come indicato anche in altre discussioni dedicate a questo argomento, il reparto sta lavorando per rendere disponibile quanto prima l'update risolutivo.

Al momento, stiamo invitando tutti a tenere monitorata la situazione e ad installare nuovi aggiornamenti non appena vengono proposti: è possibile verificare manualmente la disponibilità di update dall'apposito menu Impostazioni > Aggiornamento software.

Sconsigliamo inoltre di manomettere il software dello smartphone nel tentativo di effettuare il downgrade: infatti, il downgrade non è previsto ufficialmente e eventuali procedure mediante Odin (che è un programma riservato esclusivamente all'uso da parte dei tecnici), oltre a far decadere l'eventuale garanzia ancora attiva, possono causare ulteriori malfunzionamenti e anche compromettere la sicurezza del dispositivo, dal momento in cui i firmware che vengono utilizzati non sono distribuiti direttamente da Samsung e possono essere stati sottoposti a modifiche da parte di terzi.

Restiamo a disposizione.

Buona giornata!

[CinziaVittoria17]

Scusate ma questa scritta in verde "risolto" che significa?

[Enzoo_]

Significa che il problema esposto (in questo caso da me) è stato risolto ovvero trovato una soluzione che sarebbe aspettare il prossimo aggiornamento.

[CinziaVittoria17]

Ah, ok, speravo si fosse risolto per davvero. Quindi la soluzione è aspettare, ok, quello l'avevo intuito😺grazie e buona giornata

[Members_rhBqibu]

salve, anche io ho sto avendo lo stesso problema. Mia madre ha fatto l'ultimo aggiornamento IU 7.0, e da quel momento il telefono funziona malissimo. Oltre ad andare lento, a momenti non va il touch quindi è impossibile fare qualsiasi cosa, anche spengerlo. Abbiamo già provato più volte a contattare l'assistenza telefonica, ma nessuna risposta. Il telefono è un Galaxy A12 comprato nel 2023, ha ancora la garanzia ed è tenuto benissimo. Dispiace buttare via un telefono così nuovo, con una garanzia pagata, ma purtroppo è quasi una settimana che stiamo avendo questo disagio. Quanto ancora dobbiamo aspettare? è possibile che non ci sia una soluzione abbastanza veloce per telefoni così nuovi? 

[Enzoo_]

Per adesso l unica cosa che possiamo fare è riavviare il telefono in maniera forzata, in modo tale da poterlo utilizzare, tutte le volte che si blocca finchè il danno non verrà riparato.

[Riccardo_M]

Ciao @CinziaVittoria17 e @Members_rhBqibu (a cui do il benvenuto in Community),

comprendo che quella indicata possa non essere una soluzione immediata, ma è opportuno procedere con una ricerca manuale degli aggiornamenti per avere accesso a tutte le migliorie utili per questa condizione.

Siamo a disposizione, ciao!

[AndS75]

Salve Riccardo,
non sono sicuro di aver compreso bene la tua risposta.
Per quando è previsto l'aggiornamento che risolve questo specifico problema?
Come saranno notificati gli utenti dei dispositivi coinvolti una volta che l'aggiornamento sarà disponibile?
Bisogna andare a cercare ogni giorno se ci sono nuovi aggiornamenti, a tempo indeterminato, e sperare che il prossimo aggiornamento disponibile risolva questo problema?
A quasi un mese dalle prime segnalazioni del problema sia al supporto che nella community, sarebbe utile ricevere risposte chiare.
Grazie

[cervinia]

Se non si risolve il problema dei continui blocchi, mai più Samsung

[Enzoo_]

A risolvere si risolverà sicuramente è pur sempre samsung, considera sempre che è una cosa che sta capitando, per come so e ho letto, solamente ai galaxy a14 perchè come ho detto invece nel mio caso con un s21 fe (che è un telefono del tutto diverso poichè quasi "top di gamma" di anni fa) problemi di questo genere o altri con la one ui 7.0 non si sono presentati. Purtroppo questa volta avranno sbagliato qualcosa ma di certo non rimarranno li a guardare il problema.