Ciao Members_F8YSQVI, benvenuta sulla Community Samsung!
Il fatto che riesca a collegare correttamente il tuo A53 al sistema veicolare e che riesca ad utilizzare le principali funzioni, eccetto l'utilizzo dei comandi al volante per la gestione delle chiamate, esclude una difficoltà di collegamento e porta a pensare ad una compatibilità non totale del sistema con il tuo Galaxy: tieni conto, infatti, che i marchi automobilistici dichiarano la compatibilità dei propri sistemi con gli smartphone sul mercato, la quale può essere totale o parziale (con l'esclusione di alcune funzioni).
Tuttavia, hai indicato che dopo aver fatto alcune operazioni suggerite mediante Smart Tutor, avevi risolto: potresti dirci quali sono le operazioni che hai già eseguito? Eri riuscita momentaneamente a gestire le chiamate mediante i comandi al volante ma poi hai riscontrato di nuovo delle difficoltà?
Per quanto riguarda l'app Smart Tutor, tieni conto che si trsatta di un'app che ti permette di ricevere supporto da parte di un'operatore specializzato che, dopo aver ricevuto il tuo consenso, si collega al tuo dispositivo in remoto per guidarti nell'utilizzo dello smartphone: l'app, quindi, funziona solo nel momento in cui contatti il nostro servizio clienti e, dopo il tuo consenso, ti viene fornito un codice che vai a comunicare all'operatore che può , così, collegarsi al tuo dispositivo.
Facci sapere quali operazioni hai eseguito con il nostro servizio clienti e se, in seguito ad esse, sei riuscita (anche se momentaneamente) ad utilizzare i comandi al volante: con queste informazioni, possiamo offrirti un supporto più mirato.
Ciao!
