Problema wifi A52

[Jorgermtb]

Hola adquirí hace poco un A52 y cuando estoy conectado a wifi muchas veces me limita la velocidad de descarga a algo menos de 2mbs, he hecho la prueba a la vez con otro terminam diferente en el mismo wifi y el problema es del teléfono,  tambien he probado en redes wifi diferentes

Un saludo 

[Ventor]

@Jorgermtb ,hola, puedes intentar restablecer Ajustes de red,,con la intencion de mejorar,comenta si se ha resuelto,gracias.

[Jorgermtb]

Hola, no encuentro esa opción

[Ventor]

@Jorgermtb ,por cierto los A 52 reciben actualizaciones mensuales, ¿tu tienes el parche de seguridad de Abril?

[Ventor]

@Jorgermtb ,se encuentra en Ajustes/Administracion general/Restablecer/Restablecer ajustes de red.

Tendras que agregar de nuevo las redes Wifi y los dispositivos Bluetooth.

[Jorgermtb]

Si, le tengo actualizado y ya he reestablecido y continua igual

[Ventor]

@Jorgermtb , ¿que difusion tiene tu router como establecida2,5 Ghz ,o 5 Ghz? Las velocidades mas rapidas las podras lograr con 5 Ghz,pero la cobertura es inferior.Si estas en 2,5 Ghz,podras probar reconfigurar el router a 5 Ghz a ver que velocidades consigues.Por ultimo-si no mejora la velocidad podras  generar y enviar informe a traves de Samsung Members ,e informar este fallo. No es prara tranquilizar,pero con las actualizaciones mensuales,el terminal recibira parches correctivos con los parches de seguridad.Saludos.

[Jorgermtb]

He probado routers de compañías diferentes en casas diferentes y a mi mujer con un movil de otro fabricante bien y a mi 2 mbs

[Xavivi83 · Accepted solution]

Si as restablecido de fábrica y te sigue pasando, llevalo al servicio técnico más cercano y que te lo miren, en el grupo de telegram que tenemos de los modelos del a52 nadie a comentado ningún problema con el wifi. Así que llevalo al SAT y que te lo miren allí si ya as echo toda prueba y comprobación.

[Tudor-P · Accepted solution]

Hola, @Jorgermtb:

Añadir a lo que comenta @Xavivi83, sigue estos pasos indicados dentro del Spoiler:

Spoiler

- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.

Si no resulta, el dispositivo tiene que ser revisado por un técnico.

Los compañeros del soporte por chat o teléfono te podrán indicar los pasos a seguir:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo