GAlaxy A12: sin conexión wifi ni 4g

[JaviRoces]

Hola. He leído decenas de posts con este problema, según el cual mágicamente este dispositivo tras actualizarse deja de poder conectarse... Wifi advierte de que no tiene conexión a internet en cualquier caso, y poniendo una tarjeta sim activa dice lo mismo... Me niego a creer que no sea un problema reconocido por Samsung como real, por algun fallo de la actualización, o similar. El caso es que las soluciones que escucho, basicamente restablecer ajustes de red, no funcionan, y me niego a hacer un reset completo, porque lo uso para trabajar via BT con dos apps que necesito, y temo que deje de funcionar incluso eso. ¿ideas, por favor?

[Trokko · Accepted solution]

Buenas noches.
Pues si es tras una actualizacion y te niegas a Restablecer de Fabrica, lo unico que se me ocurre es que puedas Reiniciar en modo seguro para ver si se reproduce el problema.
Si en modo seguro todo esta ok....pues quizas la unica forma sea el Restablecer de,Fabrica o ir buscando una por una App para ver cual podria provocar el error, si fuera rl caso.

[JaviRoces]

Mira, eso no lo había probado. Indica lo mismo: 'internet podría no estar disponible'..y, de hecho, no lo está... 😞 ¿se moriría la tarjeta de red o algo asi? me parecería absurdo, un móvil apenas usado para usar el BT con una app esporádicamente, ahora que lo necesito no sirve 😞

[Tedin]

Buenas noches.
Una medida efectiva para descartar un problema de hardware es restablecer el dispositivo a valores de fábrica sin copias de seguridad, no obstante, puedes probar a entrar en modo seguro y desde el restablecer ajustes de accesibilidad, red móvil y ajustes de WiFi y Bluetooth, reinicia el dispositivo y prueba, para entrar en modo seguro entra en el menú de apagado presiona unos instantes el icono de apagado hasta que aparezca el icono de Modo seguro tocalo.

[Trokko]

Realiza un diagnóstico del dispositivo desde Samsung Members >Asistencia y si todo es correcto y oor tanto no hay problema de hardware, quizás la unica solucion sea Restablecer de Fabrica.

[JaviRoces]

ACabo de realizar los pasos indicados por Tedin, y el resultado es el mismo. ¿dónde o cómo se realiza ese  'diagnóstico del dispositivo' ? No estoy nada puesto en Samsung/android hace tiempo... Por cierto, el mensaje constante con la wifi es 'conectado sin internet', no se si eso cambia algo... (muchas gracias a ambos!)

[Ventor]

Buenas noches, el error "conectado sin Internet" es el tipico error, cuando podrias tener bloqueo del ISP i no se asigna IP.
Para intentar a solucionar el problema, resetee su router y compruebe de nuevo.
Por otro lado, podrías probar estos pasos. Acceda a Ajustes /Conexiones /Mas ajustes de conexión /DNS privado y elija la opcion Desactivado.
Saludo

[Tedin]

Como comentas que también el error está en red móvil aparte del WiFi y nada solventa el error creo que lo mejor es restablecer el dispositivo a valores de fábrica sin copias de seguridad y si sigue el mismo error deberás enviarlo al servicio técnico oficial.
https://www.samsung.com/es/support/call-center/

[JaviRoces]

pero y por qué motivo podría tener un bloqueo del ISP? 😕 He probado a desactivar el DNS privado, y tampoco. creo que procedo a restablecer de fabrica, y si lo pierdo... pues ya veremos, pero vamos, mi ultimo Samsung seguro. :S

[JaviRoces]

Bueno, pues definitivamente he tenido que resetear de fábrica perdiendo un par de configuraciones importantes y tediosas. Confianza perdida en la marca. Muchas gracias gracias por vuestra ayuda, pero ya estoy buscando otra marca. Buenas noches!