Ciao Peppe9214,
hai avuto modo si seguire i consigli gentilmente illustrati da @MalinoisK9?
Tieni presente che, considerando la tipologia d'inconveniente, sarebbe sicuramente utile effettuare una pulizia della memoria cache delle applicazioni in oggetto.
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato, tuttavia, ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Buona giornata.
Ciao @Peppe9214,
ti ringrazio per il riscontro.
Effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Considerando quanto descritto, sembrerebbe che l'anomalia stia derivando da un conflitto dell'applicazione Chrome.
Tuttavia, per scrupolo, ti consiglio di effettuare una pulizia completa della cache del dispositivo.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i tuoi dati personali.
Se non dovessi risolvere, ti invito a effettuare una segnalazione allo sviluppatore dell'app, in questo caso Google, al fine di poter svolgere delle maggiori analisi.
Infine, desidero informarti che potrebbe essere opportuno procedere con un reset totale del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
