Ciao Gloria Piccioni, benvenuta nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Mi spiace per quanto riscontrato.
La notifica appare solamente quando colleghi il dispositivo alla carica o in generale quando inserisci qualche cavo nell'ingresso USB?
Considerando che il fenomeno si è presentato in seguito all'installazione del nuovo aggiornamento, ti suggerisco di effettuare una pulizia della cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Eventualmente, qualora il fenomeno dovesse persistere, come ultimo step, ti invito a procedere con un reset ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati: tale procedura, infatti, viene consigliata a seguito di un aggiornamento, al fine di ripulire la memoria da possibili dati corrotti e favorire una migliore stabilità del sistema.
Il reset comporta l'eliminazione di tutti i dati e il dispositivo viene riportato alle condizioni di fabbrica, dunque è molto importante salvare tutti i dati.
Per procedere con il backup dei dati, segui le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/apps-services/metodi-per-eseguire-il-backup-e-il-ripristino-dei-d...
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu dello Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verifica il funzionamento.
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao Gloria Piccioni,
sono lieta che le indicazioni che ti ho fornito in precedenza siano state risolutive. 😊
Rimango a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Ciao!
Ciao @Cal_93,
la condizione descritta non risulta essere particolarmente diffusa. Quando si verifica un comportamento del genere ed esso non viene risolto con le operazioni proposte nel thread, l'unica possibilità alternativa è quella di rivolgersi al centro di assistenza di zona.
Il Galaxy A55 potrà essere consegnato presso il centro di assistenza di zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In questo caso consiglio di effettuare il backup e il ripristino del dispositivo. Ciò è consigliato a prescindere, in modo da garantire sicurezza e integrità dei propri dati. In alternativa, si può attivare la modalità manutenzione, ma sempre a seguito di backup preventivo.
Attivando tale modalità si avrà la possibilità di proteggere ugualmente i dati e le informazioni memorizzate sullo smartphone durante la riparazione.
Per attivarla occorre seguire queste istruzioni:
Qualora il centro fosse troppo distante, si potrà prenotare un ritiro tramite corriere mediante i canali presenti qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Se si preferisse avere tempi rapidi, invece, si potrà prenotare la riparazione accedendo al proprio Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao Cal_93,
ti ringrazio per l'aggiornamento che ci hai gentilmente fornito.
Sono felice di apprendere che tutto si sia risolto. 😊
Resto a disposizione nel caso in cui dovessi avere nuovamente necessità di supporto.
Ciao!
