Problema display

[lucaf2005l]

Salve a tutti, posseggo da nemmeno un mese un samsung a34 5g 256/8, ovvero chiedere se è "normale" che tiro fuori il telefono dalla tasca e mi ritrovi una macchia bianca sotto lo schermo, ho riavviato senza successo, fatto sta che ora è aumentata la macchia ed è diventata di un giallo-oro, il telefono lo ho comprato dalla mediaworld la bellezza di 430€, e a me co.e penso per tutti, da fastidio che pre do un telefono quasi appena uscito e dia sti problemi, non son sicuro di ciò che stai accadendo eseguendoi test della samsung sembra tutto ok ma evidentementenon è così, allego foto così possiate vedere meglio, ringrazio in anticipo per l'aiuto, buona serata

[FedeX_4823]

Ciao,

È assolutamente un danno al display. Probabilmente ha avuto un colpo o si stanno staccando degli strati del display. Sul mio Tab S6 Lite è successa una cosa molto simile ma si vede solo con schermi luminosi. Non c'è soluzione se non andare al centro assistenza e vedere se viene riparato in garanzia.

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Buona giornata

[lucaf2005l]

Salve, fatto sta che si vede anche con schermo spento,mi è caduto si ma solo di lato non di vetro, oltretutto non presenta graffi lo schermo o simili cose, adesso si vede una specie di alone intorno ad esso

[lucaf2005l]

E testo in sovrappeso e e di colore fluorescente, non credo che sia in garanzia non avendola fatta in negozio

[FedeX_4823]

La garanzia è presente su tutti i prodotti venduti nuovi originali. Puoi leggere i termini della garanzia europea standard qui: https://www.samsung.com/it/support/warranty/ La garanzia copre solo i danni di fabbrica e altre eccezioni ma non danni causati da cadute o dall'utente in generale. Uno specialista analizzerà in persona il tuo caso per valutare se ricade in garanzia o meno.

[lucaf2005l]

La situazione sta peggiorando...

[FedeX_4823]

Ciao!

Secondo me, non sapendo bene cosa sta accadendo, è meglio evitare di utilizzare il telefono perché potrebbe trattarsi di un problema del schermo come di uno della batteria che sta avendo problemi, nel peggiore dei casi. La soluzione migliore è visitare un centro assistenza Samsung il prima possibile al fine di valutare meglio la situazione.

Buona giornata

[MalinoisK9]

Ti consiglio di ritornare in negozio, dove, hai il diritto di contestare la non conformità del prodotto entro 2 mesi dalla scoperta, e puoi chiedere a tua scelta la sostituzione del bene (vedi screenshot tratto da AltroConsumo). Ciao 😉

[Andrea_C1]

Ciao a tutti,

@lucaf2005l, sono davvero spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando con il dispositivo e comprendo il tuo disappunto.

Considerando la situazione e l'esito del test che hai effettuato, possiamo confermare che si tratta di una anomalia hardware del display.

In questo caso, per poterti fornire un supporto mirato e poter valutare come procedere, si renderà necessario richiedere una perizia del prodotto presso un Centro Assistenza Autorizzato.

Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:  

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Mi preme inoltre informarti che gran parte dei Centri Assistenza offre il servizio di riparazione veloce. Infatti, è possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/

Mi fai sapere? Grazie.

Rimango a disposizione.

Buona giornata!