Problema con vibración en Galaxy A9 (2018)

[Capini]

Muy buenas,

Llevo con mi Galaxy A9 2018 aproximadamente unos 14 meses. Me iba todo genial hasta que hace un mes y medio más o menos, empezó a fallar muchísimo el lector de huellas dactilares. Pensé que sería de hardware y lo llevé al servicio técnico de Samsung, y lo entregué yo ya con el formateo de fábrica hecho. A las dos semanas o así me devolvieron el móvil y me dijeron que era problema de software, que habían probado el lector de huellas y funcionaba perfectamente, que posiblemente fuera de algún programa que la había liado y que al formatearlo se solucionó. Además me dijeron que le habían pasado todos los test a los que están obligados y que todo iba genial. Les pregunté que si al restaurar yo el móvil ahora, heredaría el problema y me dijeron que ese tipo de problemas no se heredan. Total, restauré el móvil, y todo como la seda.

Ahora empieza lo raro. Pasan unas tres semanas, y de pronto, deja de funcionar la vibración. Le hice las comprobaciones básicas y después el test de fábrica, y no iba (el de *#o*#). Pensé, que a pesar de todo, que sería otra vez una aplicación o algo que finalmente SÍ se había heredado, y decidí hacer un formateo de fábrica, pero esta vez instalando todo de cero. Funcionaba de nuevo. Al día siguiente me da un fallo súper raro de cargador con el icono del cable y el signo de problema. Cambio de cable, consigo cargar el cable (estaba frito) y luego una vez cargado, pruebo el cable original y carga con normalidad. Le habrá dado un pronto raro, pensé. Total, ya pensando que todo solucionado, a final del día instalo más aplicaciones y de pronto deja de ir la vibración de nuevo. Pensé que podría ser que he instalado la aplicación que originariamente daba problemas, así que digo: Total, formateo de fábrica DE NUEVO, y voy instalando una a una hasta ver cuál es la problemática. Nada, al formatear de fábrica veo que ya tampoco va la vibración, así que pienso que finalmente sí que podría ser de hardware.

¿Alguien podría aclararme qué podría ser? Porque llevarlo de nuevo al servicio técnico con lo que tardan (actualmente, ocho días LABORABLES), es un jugadón, porque yo trabajo con el móvil, y no dan ninguno de sustitución. Muchas gracias de antemano.

PD: Dos Samsung Galaxy que he tenido en mi vida, y los dos, los únicos móviles que me han dado problemas. Cansa.

[Tudor-P]

Hola, @Capini:
Gracias por detallarnos lo ocurrido con tu caso. Dinos, por favor, si has recibido más información por parte del Servicio Técnico.