Ciao NiclaM, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
L'audio risulta dunque essere poco elevato con tutte le suonerie e su qualsiasi contenuto multimediale?
Hai riscontrato questo cambiamento a seguito di un'operazione in particolare, come il download di un'app specifica o un aggiornamento software? Oppure si è trattato di un cambiamento improvviso e randomico?
In ogni caso, ti suggerisco intanto di provare a eseguire un test sullo speaker procedendo nel seguente modo:
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
- Speaker.
Partirà così una traccia musicale: il volume risulta essere sempre basso? Oppure ha un volume corretto?
Tieni presente che, qualora così fosse, potrebbe trattarsi di un momentaneo conflitto software, risolvibile con un backup e ripristino del device.
Facci sapere!
Ciao
Ciao bhsoft, ti do il benvenuto nella nostra Community! 
Dalla descrizione del caso, risulta che l'inconveniente sia causato dalla presenza di una o più applicazioni che causano anomalie nel funzionamento dell'audio sul tuo dispositivo.
Segnali, infatti, che dopo aver reinizializzato il telefono la suoneria funzionava correttamente. Hai svolto, dunque, un ripristino ai dati di fabbrica, testando il funzionamento in ambiente "pulito"? Se tutto funzionava bene in questo ambiente ma l'anomalia si è ripresentata dopo aver installato le applicazioni, la causa è sicuramente da ricercare in una di queste: il telefono, in condizioni ideali, funziona infatti regolarmente.
Sfortunatamente, non vi è modo di individuare con precisione l'applicazione responsabile, per cui suggeriamo di procedere per gradi. La cosa migliore è rimuovere le app poco per volta, testando il funzionamento dopo ciascuna cancellazione, partendo da quelle che potrebbero avere a che fare con la funzionalità di interesse.
Nel tuo caso, mi concentrerei prima su applicazioni dedicate proprio alla gestione delle suonerie, tipo Zedge o simili. Potrebbero influenzare il comportamento del sistema anche alcuni player musicali, oppure antivirus o app per la gestione della memoria o della batteria.
Se hai necessità di ulteriore aiuto, noi siamo a completa disposizione! 🙂
Ciao!
Ciao bhsoft,
desidero spiegarti che le App non vengono mai sviluppate come un corpo unico che si adatta ad ogni dispositivo, bensì in cosiddetta multipiattaforma, divisa per brand e relativi modelli.
L'ottimizzazione per gli uni e per gli altri viene però stabilita dai rispettivi sviluppatori, e può quindi capitare che un programma ben funzionante su un dato modello possa invece avere piccoli inconvenienti su un altro.
Ad ogni modo, proprio per stabilire se l'anomalia sia dovuta ad un'App terza, ti raccomando una sessione d'uso sotto Modalità Provvisoria. Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Nota bene: viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Ci fai sapere come va? Buona giornata.
Ciao Loredana61, benvenuta nella nostra Community!
Considerando che in chiamata non stai riscontrando inconvenienti, il tutto sembrerebbe circoscritto all'audio multimediale.
Ti invito dunque ad eseguire una diagnostica mirata su tale comparto, in questo modo:
- Apri l'App Telefono
- Digita la stringa *#0*#
- Seleziona la voce Speaker
Com'è la qualità audio emessa dal tono di esempio?
Inoltre, banalmente, hai verificato dal menù rapido superiore se la modalità d'uso non sia impostata su Vibrazione o Silenzioso? I livelli di volume sono adeguati, laddove invece sia attiva la modalità Suono?
Controlla da:
- Impostazioni
- Suoni e vibrazione
- Volume
Infine, potresti indicarmi a quale centro assistenza hai fatto riferimento in precedenza, quali esatti recapiti?
Resto a disposizione. Buona giornata! 🙂
