PROBLEMA AUDIO CON HUAWEI FREEBUDS 4

[Members_uckqvCW]

Ciao

possiedo un paio di cuffie Huawei Freebuds 4 che hanno sempre funzionato benissimo abbinate al mio Galaxy A52 5g.

Purtroppo da quando il telefono è stato aggiornato ad Andrioid 13 con Ui 5 le cuffie non funzionano piu bene ! perdono in continuazione la connessione Bluetooth sia audio che in chiamata, devo continuamente spegnere e riaccendere il bluetooth e riagganciarle! ma poi dopo pochi minuti perdono di nuovo la connessione.

Ho fatto ogni prova possibile tranne resettare il telefono perché mi creerebbe troppi disagi rimetterlo in sesto.

Ho resettato anche le connessioni, ma niente

Avete qualche suggerimento? 

[SamuMari]

Stesso problema con s23 ultra e freebuds 4. Dopo qualche minuto di utilizzo nonostantee cuffie risultino connesse al telefono, l'audio passa da periferica Bluetooth ad altoparlante mentre le cuffie risultano ancora associate.
Si verifica solo con freebuds 4

[Jack135]

Buongiorno, ho anch'io lo stesso problema di @SamuMari tra freebuds 4 e samsung s23 ultra, ma solo quando utilizzo l'applicazione whatsapp: quando utilizzo questa applicazione per chiamate vocali o per riprodurre un vocale, l'audio passa dalla periferica bluetooth ad altoparlante mentre le cuffie risultano ancora associate. Con youtube, chiamata classica e spotify questo non succede. Ho provato anche ad aggiornare il telefono e l'app di whatsapp all'ultima versione ma nulla, il problema persiste. Possibili soluzioni? O comunque consigli sul capire se è problema dell'app, del telefono, delle cuffie o della compatibilità? Premetto che con altro telefono(non samsung) e le stesse cuffie freebuds 4 questo non succedeva.

[Cornelia_L]

Ciao Jack135, benvenuto in Community!

Essendo coinvolti 3 differenti soggetti (lo smartphone, gli auricolari e WhatsApp), individuare la causa dell'anomalia richiede necessariamente delle verifiche specifiche e, ove possibile, dei test incrociati.

Da parte nostra, confermare il funzionamento degli auricolari con il tuo smartphone e con tutte le app non ci è possibile, in quanto si tratta di un prodotto di terze parti di cui non conosciamo il funzionamento. 

Hai modo di testare auricolari bluetooth Samsung sul tuo Galaxy?

Se non puoi svolgere questo test, qualora volessi una conferma del funzionamento dello smartphone, potrai richiedere una verifica ad un centro assistenza autorizzato: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

A mio avviso, tuttavia, il fatto che l'anomalia si verifichi solo usando WhatsApp, rende molto probabile che la causa sia attribuibile a quest'ultima. Ti consiglierei dunque di segnalare il tutto al team di supporto di WhatsApp.

Tienici informati!

Ciao

[raffos]

Stesso problema anche io, e non sono le cuffie, perché collegato ad uno Xiaomi 14 vanno alla grande

[raffos]

Ho lo stesso problema, le cuffie Huawei si disconnettono, su altri dispositivi come lo Xiaomi 14 vanno alla grande mentre sul Samsung A23 ultra non hanno mai funzionato a dovere, può essere un poema di codec?

[Michele_P]

Ciao raffos, benvenuto nella nostra Community.

Come già fatto presente dalla collega Expert Cornelia in precedenza, non possiamo garantire la piena ed efficiente compatibilità con prodotti terzi, di cui non conosciamo le specifiche.

Le cuffie in questione utilizzano un'App di controllo, come lo è Wearable per i nostri indossabili? In tal caso, ne hai verificato la disponibilità di eventuali versioni più avanzate sul Play Store?

La prova principale che si può fare è comunque sia quella dell'associazione di Galaxy Buds: laddove neanche queste vi si connettano, vi è qualche inconveniente a livello di telefono.

Lo Staff resta a disposizione. Buona serata!

[Alessia1810]

Ciao, ho anche io lo stesso problema su S24 ultra. Le cuffie funzionano perfettamente su altri dispositivi e altre cuffie funzionano bene nel telefono. Ho provato a resettare tutto (anche ripristinando il dispositivo alle impostazioni di fabbricato) e non è cambiato nulla

[Andrea_C1]

Ciao Alessia1810,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando. 

Considerando la tipologia di errore, semberebbe che l'anomalia sia circoscritta al solo utilizzo degli auricolari in questione, è corretto? 

Rilevi un particolare messaggio di errore? 

Potresti indicarmi il modello degli auricolari in questione? Si tratta di cuffie Samsung oppure di dispositivi di terze parti? 

Tieni presente che, lato Samsung, non possiamo garantire la corretta e completa compatibilità dei prodotti di terze parti con i nostri dispositivi. Pertanto, laddove stessi utilizzando degli auricolari terzi, sarebbe opportuno verificarne la compatibilità con il produttore. 

Fammi sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

A presto! 

[Lia18]

Ciao, ho lo stesso problema degli altri utenti. (Telefono Samsung S23 e auricolari Freebuds 4)
Qualcuno è riuscito a risolvere? Grazie!

[rai1989]

Stesso problema, con A52 s 5g e cuffie huawei freebuds 5. Prima mai un problema. Ora nelle chiamate l'audio non passa dalle cuffie nonostante siano ancora collegate.