Ciao Gladio112, benvenuto sulla Community Samsung!
Ci dispiace sinceramente leggere le tue parole.
Possiamo indicarti che non ci risulta che tutti i nostri Galaxy A51 e A53 siano interessati da bug comuni che comportano una bassa risoluzione delle fotografie: tieni conto che le informazioni lette su siti web terzi non sono sempre attendibili ed è sempre opportuno analizzare ogni caso specifico per avere un quadro chiaro della situazione.
Per quanto concerne i suggerimenti del supporto tecnico, questi seguono sempre un "iter" preciso: nell'analisi dei casi, infatti, ci occupiamo di andare per gradi, suggerendo in prima battuta test più "basici" per risolvere quelli che possono essere gli inconvenienti software momentanei più comuni e procedendo solo successivamente con verifiche più approfondite.
Fatta questa importante premessa, sarebbe stato nostro interesse chiederti maggiori dettagli sulla "pessima risoluzione delle foto" che riscontravi sul Galaxy A51 e A53 e avremmo potuto svolgere insieme alcune prove: tuttavia, poichè hai già provveduto a vendere i due dispositivi, non abbiamo modo di procedere in tal senso.
Ci auguriamo tu possa nuovamente considerare i nostri prodotti per i prossimi acquisti, tenendo conto del fatto che, in caso di dubbi o necessità, siamo a disposizione su questa Community e su tutti i canali di supporto diretto ⬇️
https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport
Ciao!
Ciao cinematocasa, ti do il benvenuto in Community!
Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?
Inoltre, potresti indicarmi il modello di smartphone in tuo possesso?
In attesa di queste informazioni, ti consiglio alcune prove.
Prima di tutto, se la situazione si presenta anche sull'app Camera, prova a ripristinarne le impostazioni in questo modo:
- Apri l'app Camera
- Seleziona l'ingranaggio
- Scegli la voce Ripristina Impostazioni
Prova anche a cancellare la cache dell'app andando su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria Archiviazione
- Svuota Cache
Desidero rassicurarti sul fatto che queste procedure non comportano la perdita di alcun dato personale, come ad esempio le fotografie: saranno rimossi unicamente i dati temporanei e ripristinate le impostazioni settate sull'app Camera.
Aggiornami sugli esiti dei test, così da indicarti in che modo è più opportuno procedere.
Ciao!
