Ciao pilly_15,
se ci confermi di aver svolto un test creando dei collegamenti ai preferiti sulla Home Page, dopo aver ripristinato il dispositivo ai dati di fabbrica e non aver riportato il tuo backup (quindi sul telefono completamente vuoto, con le sole app e impostazioni predefinite), abbiamo la sicurezza che l'anomalia non sia dovuta all'azione di un'app che interferisce con la visualizzazione della home page.
Pertanto, ti invito a mandarci una segnalazione di errore cosicchè i reparti di ricerca possano analizzare il tutto lato software:
- riproduci l'anomalia
- apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
- seleziona la scheda Supporto
- scorri verso il basso e premi su Segnala un errore
- seleziona una categoria
- descrivi la situazione ed invia la segnalazione, avendo cura di allegare i dati di registro del sistema
È importante inviare la segnalazione entro 3 minuti da quando si presenta l'inconveniente.
Riceverai riscontro dai reparti non appena le analisi saranno terminate.
Resto a disposizione. Grazie!
Ciao
Ciao pilly_15,
la segnalazione di errore può essere inviata in ogni momento, in quanto non comporta la perdita di dati e non espone il telefono ad alcun rischio. I reparti ti risponderanno sulla base delle informazioni estratte dai dati.
Allo stato attuale, ti suggerisco quindi di procedere in questo modo. 🙂 Se dovessi avere bisogno di spiegazioni o informazioni in merito al riscontro che riceverai, non esitare a scrivere.
Ciao!
