Plotseling werkt touchscreen niet meer en kan niet in de recoverymode komen A50

[Jasper5]

Hallo ik helaas problemen met mijn A50

De Touchscreen werkt plotseling niet meer. Het werkte en na 2 uur het toestel opnieuw op te pakken werkte het niet meer. Om het probleem te proberen verhelpen wouw ik in de recoverymode gaan dit was echter niet mogelijk. Het volgende bericht kwam in beeld: backup fail setup-wizard finish

Ik hoop dat jullie kunnen helpen. 

met vriendelijke groet, 

Jasper 

[Stef1411]

Is er een mogelijkheid om een foto te maken van de melding? Deze melding is voor mij ook nieuw. 

Kan je nog wel het toestel opstarten? Zo ja als je ook een USB-C OTG blokje heb (zie foto onderaan) kan je een pc muis aan vast koppelen en zo je scherm gebruiken. Als je dan belt naar *#2663# kies je voor TSP update. Raak het scherm dan niet aan tijdens de update. Mocht dit niet werken maak dan een back-up van het toestel en deze zou dan helaas op reparatie moeten. Indier er geen vocht of zichtbare schade heeft wordt dit kosteloos voor je vervangen.

[Rohit · Accepted solution]

Als je zelf niks meer kan raad ik aan om langs een servicepunt te gaan of het toestel aanmelden voor reparatie.

Reparatie:
Ophaalservice: http://www.samsung.com/nl/support/selfservice/#ophaalservice

https://www.samsung.com/nl/reparatie/

https://www.samsung.com/nl/reparatie/bezoek-servicelocatie/

klein tipje: maak foto's/filmpjes van het toestel voordat je hem opstuurt!

[Stef1411]