Ciao Bobi9,
mi dispiace per l'inconveniente!
Ti confermo che la procedura corretta è quella fornita gentilmente da nnnuuu: per poter recuperare i dati di accesso all'Area Personale, è necessario aver preventivamente attivato l'opzione di recupero tramite l'account Samsung, funzionalità presente nelle impostazioni interne di Area Personale. Se l'opzione è attiva, è possibile recuperare il codice di accesso inserendo un dato errato, poi cliccando sulla voce "Password dimenticata". Se questo non accade, devo confermarti che non sarà possibile recuperare i dati di accesso alla cartella; per motivi di sicurezza, infatti, tale dato non viene condiviso con nessun altro servizio.
Ciò che puoi fare, dunque, è disinstallare l'Area Personale così da poterla riutilizzare successivamente. Tuttavia, i dati presenti al suo interno verranno rimossi e non potrai recuperarli a meno che non avessi svolto preventivamente un backup.
Resto a disposizione nel caso in cui avessi necessità di ulteriore supporto.
Grazie!
Ciao
