Ciao Pynards70, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Sul tuo nuovo A15 vorrei che verificassi i seguenti passaggi per capire se, quantomeno, l'account sia stato configurato correttamente per il Calendario:
- Apri l'App Calendario
- Clicca sulle tre linette in alto a sinistra
- Gestisci calendari
Qui, mi confermi che la spunta per "Calendari personali" è attiva? E inoltre, alla voce "Samsung account" vi è l'indicazione per "Samsung Calendar"?
Fammi sapere, magari allegando anche uno screenshot di queste schermate avendo cura di censurare i tuoi dati personali 🙂.
Resto a disposizione, a presto!
Ciao Pynards70,
ti ringrazio per l'allegato richiesto, anche se il moderatore ha dovuto rimuoverlo per la presenza in chiaro di dati personali che, come ti avendo indicato, sarebbe stato meglio omettere ✏️.
Da quanto ho visto prima della rimozione, in ogni caso, pare che ci siano account con differente denominazione, ma non credo che sia questo il motivo dell'anomalia.
Dobbiamo anzitutto comprendere se, anche prima del passaggio al nuovo telefono, i dati stavano effettivamente venendo sincronizzati sul Samsung Account e sul Samsung Cloud.
Ti invito quindi a connetterti alla pagina dedicata qui https://account.samsung.com/accounts con le tue credenziali: nella sezione dedicata al Samsung Cloud (di cui potrai vedere i dettagli cliccandoci sopra) vi sono effettivamente dei dati relativi al Calendario, alle Note, etc?
Tienimi al corrente.
Buona giornata!
Buongiorno e grazie per la disponibilità.
Il link che leggo qui mi porta a pagina Samsung ma mi da errore di pagina non trovata però accedendo al link sotto riesco ad entrare nel Samsung Account e vedere così il mio profilo. (allegato trovate lo screenshot)
Noto subito che non è mai stato registrato il primo precedente Samsung J6 e che nella sezione Samsung Cloud si capisce che non è mai stato fatto nessun backup come Device Backups.
Vedo solo presenza di dati per il Synced Data ma è riferito al backup dell'app Samsung Pass sul mio attuale A15. Mi sorprende che che non ci sia riferimento di backup dell'app Samsung Pass del precedente J6.
Comunque deduco che non feci nessuna registrazione dl J6 e che in merito a Calendario e Notes non feci nessun backup.
Ora chiedo questo: se riuscissi ad aggiustare il precedente j6 e a farlo funzionare potrei fare backup del relativo Calendario e Notes così poi sul A15 recuperare i dati ? (attualmente su A15 non ho fatto nessuna registrazione su Calendario e su Notes).
Altra questione: nella mia pagina vedo che come dispositivi registrati, del A15 è registrato 2 volte
Uno, quello con anche indicato il numero di serie è stato registrato da me effettivamente ieri lunedì inserendo il numero di serie, ma l'altro come è avvenuto la registrazione e se posso el
iminare onde evitare problemi futuri?
Grazie
Ciao @Pynards70,
ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro.
Qualora riuscissi a riparare il tuo Galaxy J6, potrai sottoporre a backup i dati presenti al suo interno, ed importarli sul nuovo modello di smartphone.
Per quanto concerne la doppia registrazione, è possibile che vi sia un errore momentaneo sul sito. A tal proposito, i codici modelli inseriti e gli IMEI, sono i medesimi?
Potresti verificare se, effettuando l'accesso dall'app Members i modelli siano presenti?
- Members
- Supporto
- I miei prodotti, voce presente in alto a sinistra
Mi tieni informata?
Resto a disposizione,
Ciao
Cioa @Pynards70,
ti ringrazio per il riscontro.
In questo caso, essendo un indirizzo email ormai non più esistente, non avrai la possibilità di effettuare l'operazione richiesta, mi spiace. Essendo un account legato a un indirizzo email eliminato, infatti, non avrai più la possibilità di accedervi.
Lo Staff Expert rimane a completa disposizione per eventuali ulteriori necessità.
Buona giornata!
