Chiudi

What are you looking for?

annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

A54 - PROBLEMI CON AURICOLARI CON FILO

(Argomento creato il giorno: 07-04-2024 12:26 AM)
138 Visualizzazioni

Anche io ho questo problema

Massimiliano Cirelli
First Poster
Opzioni

Ciclicamente ogni 3 minuti circa l'audio diventa metallico e rumoroso per 10-15 secondi poi torna normale. Questo succede sia telefonando che ascoltando musica. Ho provato con 3 diversi auricolari ed il problema si presenta comunque. Ho cancellato i dati e svuotato cache nello "spazio archiviazione" dell'APP USBSettings ma non ho risolto nulla. Avete consigli da darmi? Grazie, Massimiliano

 

3 Risposte
Andrea_C1
Expert
Opzioni

Ciao @Massimiliano Cirelli,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Le cuffie che stai utilizzando hanno connettore nativo USB-C oppure stai usando un adattatore USB-C/jack? Nel caso in cui stessi usando un adattatore, sarebbe opportuno verificare se ciò accade collegando delle cuffie con ingresso USB-C. 

Se l'errore dovesse persistere anche in questo modo, vorrei consigliarti di verificare, come prima cosa, se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.

Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Inoltre, al fine di poter eliminare eventuali dati anomali presenti sulla memoria del dispositivo, potrebbe essere opportuno effettuare un reset della cache. 

Si esegue in questo modo:

  • spegnere il telefono
  • collegare il telefono al PC con il cavo USB
  • premere e tenere premuti i tasti Accensione Volume SU
  • appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
  • quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
  • comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
  • confermare con il tasto Accensione
  • posizionarsi su 'yes'
  • confermare con il tasto Accensione
  • posizionarsi su 'reboot system now'
  • confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.

Mi fai sapere? Grazie.

Buona giornata! 

Andrea
Samsung Community Expert
Steelman23
Pioneer
Opzioni
Ho lo stesso problema
0 Likes
Virginia_G
Expert
Opzioni

Ciao Steelman23,

hai avuto modo di eseguire le operazioni consigliate dal collega Andrea in precedenza?

Fammi sapere.

Ciao!

Virginia
Samsung Community Expert
0 Likes