Ho un Samsung Galaxy A51 acquistato da poco. Al momento dell'accensione non riceve notifiche fin quando non lo sblocco, come viene indicato nella notifica che mi arriva: smartphone riavviato. È un difetto o i nuovi smartphone funzionano così?
Ciao EmmaPi,
la funzione "Protezione elevata" non è più presente sui dispositivi Galaxy recenti ed è per questo che non la trovi nel menu delle impostazioni. 🙂
La notifica "smartphone riavviato" compare normalmente ogni volta che il telefono, protetto da un blocco schermo, viene riavviato mediante la pressione del tasto laterale o dal menu di spegnimento. La notifica ti avvisa del fatto che lo smartphone non riceverà notifiche dalle applicazioni finchè non verrà sbloccato, a tutela dei dati. Questa opzione non è disattivabile e la relativa notifica non può essere rimossa.
Considera, comunque, che è sufficiente sbloccare una volta lo smartphone, dopo il riavvio, per ottenere nuovamente le notifiche delle app nella schermata di blocco.
Spero di esserti stata d'aiuto!
Resto a disposizione.
Ciao
Ciao EmmaPi,
hai notato se questo fenomeno ha iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico, ad esempio un aggiornamento del software?
Nel merito di quanto segnalato, in primo luogo, sarebbe utile verificare singolarmente se le applicazioni risultano abilitate alla ricezione delle notifiche e se sono state attivate delle particolari restrizioni.
Potrai verificare queste specifiche informazioni, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Seleziona l'applicazione
- Notifiche
- Consenti notifiche (deve essere attiva)
e, successiamente:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Seleziona l'applicazione
- Batteria
- Senza restrizioni (deve essere attivo)
Mi fai sapere? Resto a tua completa disposizione.
Ciao!
Ciao EmmaPi,
ti ringrazio per il riscontro e per le informazioni gentilmente fornite.
Al fine di poterti fornire un riscontro preciso, potresti gentilmente indicarmi se le applicazioni in oggetto e il software del dispositivo risultino aggiornati all'ultima versione disponibile?
Considerando la tipologia d'inconveniente e le verifiche che hai avuto modo di effettuare, ti suggerisco di procedere con una semplice e rapida pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe Cache Partition, procedendo nel seguente modo:
- Spegni il telefono
- Verifica il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato personale, ma andrà a rimuovere tutti quei file cache di sistema obsoleti che possano in qualche modo causare l'inconveniente.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao EmmaPi,
vorrei che riavviassi il telefono sotto Modalità Provvisoria e verificassi se anche in questo modo noti un ritardo nelle notifiche.
Segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
In questo speciale ambiente (di test temporaneo, non di uso prolungato), le App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare se lasciando attivi solo i processi di sistema, vi sia un'interferenza o meno.
Nota bene: viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala, o le connessioni non saranno possibili.
Per uscire dal sistema protetto, un semplice riavvio sarò sufficiente.
Ci fai sapere come va anche con questa prova? Lo Staff Expert resta a disposizione.
A presto!
