Non funziona l'audio multimediale

[Niccolo01]

Salve credo questo post perché oggi pomeriggio verso sera è successo che laudio multimediale ha smesso di funzionare completamente, non riesco ad ascoltare musica, video e nemmeno laudio di giochi. Ho effettuato qualche ricerca in internet per vedere se trovavo una soluzione ma nulla ha funzionato nonostante abbia provato moltissimi test. Voi che consigliate di fare? Che indicazioni vi sentite di darmi? Sono disperato il telefono è un Galaxy A50 che mi estato regalato a fine luglio dell'estate appena finita. Mai caduto o subito danni, è perfetto.

[Vittorio1414]

sul mio cellulare non funziona l'audio multimedia. non so piu cosa provare a fare. ma continua cosi. da ieri pomeriggio.

[Sabrina_B]

Ciao Niccolo01, Vittorio1414, 

riscontrate la stessa anomalia anche con le chiamate in vivavoce?

Vi propongo questo test che è relativo ai microfoni ma permette di testare indirettamente anche speaker e altoparlante:

• accedete all’applicazione telefono
• digitate, come se doveste effettuare una chiamata, il codice *#0283#
• selezionate la voce Start: RCV_1stMic   / RCV Packet Loopback ON
• portate il telefono all’orecchio e pronunciate qualche parola
• se sentite la vostra voce, il microfono in basso funziona
• ora selezionate la voce Start: SPK_2ndMic  / SPK Packet Loopback ON
• allontanate il telefono dal viso e pronunciate qualcosa
• se sentite la vostra voce, il microfono del vivavoce funziona

Vi chiedo anche di fare un test in modalità sicura, seguendo questa guida: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Vorrei rassicurarvi sul fatto che tale modalità non danneggia i dati contenuti nel telefono e che questi saranno conservati intatti. Per utilizzare nuovamente il dispositivo, sarà poi sufficiente un semplice riavvio.

Fatemi sapere i risultati.

Ciao 🙂

[Members_cnnBdNc]

Steso poblema di altri  in questa chat

Audio multimediale non funzionate.

All improvviso non riproduce nessun file audio scaricato sul telefono....

Funzionano le suonerie....youtube....sveglia... ecc.....

Effettuati i test audio proposti.... tutto ok....

Cosa devo fare?

[_martinasarno_]

salv, ho un problema l'audio delle chiamate funziona ma quello di Instagram, di WhatsApp, delle canzoni non va mi sapete dare qualche consiglio?

[Leo22]

Ciao Sabrina. Ho scontrato la stessa anomalia dei altri ragazzi. Praticamente non riesco a sentire l'audio su you tube, i messaggi vocali su whatsapp, la musica, oppure le chiamate. Se mi chiamano devo metterlo per forza in altoparlante. Ho fatto i test *#0283# e funziona tutto. Non capisco questo problema. Per non dimenticare il giorno prima ho avuto un problema con la carica batteria originale. In pratica non me la conosceva e ho dovuto utilizzare un'altra caricabatterie. Alla fine in un modo o l'altro ho risolto ma cmq la caricaveloce non funziona.

[Cornelia_L]

Ciao _martinasarno_, Leo22, benvenuti in Community!

Quale smartphone possedete?

Se l'audio si sente effettuando il test di diagnostica, o utilizzando lo strumento di assistenza "controlli interattivi" su Samsung Members, significa che a livello hardware il componente sta funzionando.

Il problema potrebbe quindi avere origine software. 

Provate a verificare, per prima cosa, che non siano stati azzerati i volumi da:

• impostazioni
• accessibilità
• ausili per l'udito
• disattiva tutti i suoni

Se tale funzione è già disattiva, vi chiedo di verificare il comportamento in modalità provvisoria/sicura: si tratta di un ambiente di test che disattiva temporaneamente le applicazioni di terze parti, utile per capire se determinate anomalie possono essere appunto causate da contenuti terzi.

Per avviarla è sufficiente mantenere premuto il tasto volume basso in fase di accensione o seguire le istruzioni presenti in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Vi rassicuro sul fatto che questa procedura non comporterà la perdita di contenuti. Per tornare alla modalità normale sarà sufficiente un semplice riavvio.

Ci fate sapere l'esito delle verifiche?

Ciao!

[Seifer7]

Buonasera, 

A parte per il problema del caricabatteria, quoto Leo.

Ho un samsung A50 a cui improvvisamente non funziona più l'audio multimediale: video su youtube (solo con gli auricolari), chiamate (in vivavoce, altrimenti non sento ma loro sentono me... non ho provato con gli auricolari)..

Le prove con i codici hanno funzionato tutte.

Mettendo il telefono in modalità provvisoria non è cambiato nulla: non sento nulla se vado su youtube.

Edit: andando su multimedia mi segna cuffie attive anche se non lo sono... 

 probabilmente è quello il problema... come posso risolverlo?

Edit 2: ho scaricato un'app che disabilita l'ingresso cuffie (basta riattivarlo quando si utilizzano) e così ho risolto il problema (sperando che prima o poi rifunzioni correttamente... ho letto che può essere dovuto all'umidità).

Spero possa essere d'aiuto a qualcuno col mio stesso problema!

[Sabrina_B]

Ciao Seifer7,

grazie per aver condiviso la tua esperienza.

Laddove l'anomalia dovesse ripresentarsi, faccelo sapere, così da fare delle prove insieme.

Ciao 🙂

[Arduetto]

Oddio mi da gli stessi problemi! Anche io Samsung A50 e mi capita spessissimo di non sentire l'audio. All'inizio era iniziato con un problema del microfono che si risolveva ogni tanto riavviando il cellulare, poi invece fa tipo 2 settimane mi fa questo problema del microfono che si risolve miracolosamente per poi ricominciare...

[Arduetto]

Oddio mi da gli stessi problemi! Anche io Samsung A50 e mi capita spessissimo di non sentire l'audio. All'inizio era iniziato con un problema del microfono che si risolveva ogni tanto riavviando il cellulare, poi invece fa tipo 2 settimane mi fa questo problema del microfono che si risolve miracolosamente per poi ricominciare...