No registrado en la red

[JcTechnology]

Hola a todos... Tengo un Samsung a10s y presenta el siguiente problema... La sim 1 no funciona y me da siguiente mensaje "no registrado en la red"... en cambio la sim 2 funciona perfectamente... He intentado de todo y no he podido solucionar este problema... Alguien tendrá la solución?... 

Nesecito ambos sim funcionando porque soy usuario de ambas compañías telefónicas Movistar y Digitel. 

[Ventor]

Hola, verifica estos pasos:
1.Restablecer ajustes de red, desde Ajustes /Administración general /Restablecer.
2.Acceda a Aplicaciones y busca las Apps Kit de herramientas SIM, aplicalo para las dos apps. Borra el cache y Datos en Almacenamiento y reinicia el dispositivo. Comprueba.
Comentanos, saludo.

[Tudor-P]

@JcTechnology 

Dinos, por favor, si has podido revisar lo que comenta Ventor en el hilo.

[JcTechnology]

Saludos amigo, gracias por tomarte un minuto de tu tiempo... no, lamentablemente esa opciones que me distes no funcionó... sigo igual con una SIM sin funcionar y la otra funcionando perfectamente.

[JcTechnology]

Tengo el presentimiento de que el problema puede ser un pin interno que no está haciendo contacto con la SIM.... es factible esto ???

[Tudor-P · Accepted solution]

@JcTechnology 

Sigue estos pasos y coméntanos, por favor, los resultados:
- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.

[andre2386]

Registre un Samsung Galaxy A20 en mi cuenta y al intentar recuperar los archivos ingresando en samsung.com indica q no tengo dispositivos registrados. Al hacer mi cuenta registre mi celular, número, correo electrónico, etc. Recibo notificaciones tanto por email como mensajes al número registrado. Me indican que te vi q hacer un reporte por la información que aparece en el sistema y q está incorrecta. Cómo lo hago y a dónde lo envío?

[Trokko]

Buenos días.
¿Desde que país escribes?