Hola, buenas a todo el mundo. No sé si a alguien le habrá ocurrido lo mismo que a mí, pero si alguien tuviera alguna idea de cómo podría solucionar mi problema, agradecería mucho la ayuda. Mil graciass!!
Tengo un Samsung Galaxy A7 (2018) y se le ha acabado la batería. (Este móvil lo uso como segundo teléfono y, por tanto, la SIM la tengo puesta en otro). Cuando he ido a utilizarlo, resulta que, como siempre que se apaga, cuando lo enciendo, me pide mi contraseña debido a que el teléfono está encriptado... (aunque yo no recuerdo haberlo encriptado yo expresamente) Pero el problema viene cuando introduzco la contraseña que he utilizado siempre sin problema y resulta que me dice que no es correcta (cuando no se ha cambiado) y me dice que me quedan x intentos fallidos.... Pruebo de nuevo y con otras contraseñas y actualmente, sólo me quedan 4 intentos.... Ya no me atrevo a probar más y directamente busco en internet..... lo único que he intentado desde mi otro dispositivo es a entrar en samsungaccount y find my phone e intentar darle a desbloquear.... Nada.... no ocurre nada. Yo pienso que el problema es que está apagado y por ello no encuentro la manera....
Alguien podría ayudarme, por favor??? Estoy un poco desesperada, y lo más importante es que no quiero hacer ningún reseteado o vuelta a fábrica si ese proceso implica perder ninguno de mis datos del teléfono....
Mil gracias!!!!
Un saludo a toda la comunidad!
Núria.
