No puedo desbloquear mi samsung a30s

[Malicux]

Lo tengo bloqueado con huella digital y contraseña pero esta mañana al levantarme apareció que deslizara la pantalla para desbloquearlo con un candado (no con la cuadrícula que suele aparecer a veces junto al candado). Deslizaba para desbloquear pero solo me mandaba a una pantalla donde aparecía solamente una flecha de retroceso (<) y por mas que deslizo a diferentes partes no se desbloquea. ¿Si me explico? ¿A que puede deberse esto y como lo soluciono y evito que vuelva a ocurrir?

[ArdielRP]

Hola, @Malicux :

¿Pudiste desbloquearlo? Si no es así, inténtalo con Find My Mobile. Accede aquí e ingresa con la misma cuenta Samsung del teléfono.

Asmismo, ¿podrías subir una foto de la pantalla que te sale, por favor?

Saludos,

[negrito1972]

Hola!,

tengo el mismo problema, pudiste desbloquearlo? tampoco puedeo hacerlo por find my mobile, dice que el desbloqueo remoto está desactivado...

[Tudor-P]

Hola, @negrito1972:
¿Sigues con la indencia?  Prueba a reinciar el dispositivo.

Puedes intentar restablecer los valores de fábrica con la cuenta de Google y el servicio FindMyDevice.

[HESM]

Muy buen día; Findmyservice no me permite desbloquear o regresar a valores de fábrica dado que no están activadas las funciones remotas. ¿Alguna alternativa?

[Tudor-P]

@HESM 

Si con FindMyMobile o FindMyDevice no lo consigues, es necesario acudir a un Servicio Técnico para que lo revisen.

Consulta dónde llevar tu dispositivo por chat o teléfono con los compañeros de Soporte Samsung España, por favor.