Ciao a tutti,
@Marco65_R, bentornato in Community! 🤝
Effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Considerando la tipologia di errore, ti consiglio di procedere, come prima cosa, con un ripristino delle impostazioni del dispositivo.
Segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Questa operazione porterà il telefono ai valori predefiniti, ma non comporterà alcuna perdita di dati salvati o di configurazioni delle app installate: interverrà quindi solo a livello di impostazioni di sistema come suoneria, sfondo, ecc.
Se non dovessi risolvere, ti invito a effettuare una pulizia completa della cache dello smartphone, così da poter eliminare eventuali dati anomali e ottimizzare il sistema.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Fammi sapere, grazie.
Buona giornata! 🙂
Ciao mago75,
ti do il benvenuto nella nostra Community.
Per poterti fornire un supporto preciso, potresti indicarmi se fai riferimento ad una notifica che visualizzi oppure ad un messaggio di errore che si manifesta nel momento in cui utilizzi l'app?
Tale avviso si manifesta anche nel momento in cui il dispositivo risulta connesso ad una rete? Hai notato, inoltre, se visualizzi questo messaggio nel momento in cui il dispositivo risulta connesso a una rete Wi-Fi, alla rete dati mobile oppure in entrambi i casi?
Attualmente l'applicazione in questione risulta aggiornata all'ultima versione software disponibile?
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
