Llamadas en A53 5G

[1959MMB]

Al actualizar el software a OneUi6, cuando realizo llamadas, la pantalla se pone en negro y no puedo cortar ni hacer nada hasta que el llamado la corta. Si me llaman pasa igual. Si puedo activar el manos libres, entonces funciona con normalidad. La versió de llamada de telefono es 15.0.00.86. El Samsung S23 Ultra de mi pareja, tiene version 15.0.00.82

[Ventor]

Buenas tardes,? Probaste borrar cache y Datos en en Almacenamiento de la app Telefono? Prueba lo y comenta, saludo.

[victorgc01]

Tengo un A53 España y no me hace eso
Reinicia el movil
Actualiza las apps de galaxy store y play store por si acaso
Y el parche de google play

[1959MMB]

Provador y hecho. También, he reiniciado en Modo Seguro y pasa igual.

[Anonymous User]

Será posible que sea un fallo del sensor de llamada? Prueba a acudir a un servicio técnico para que lo comprueben

[1959MMB]

¿Sensor de llamada es el sensor de proximidad o es otro?

[Tudor-P]

---

@1959MMB  ha escrito:
¿Sensor de llamada es el sensor de proximidad o es otro?

---

@1959MMB 

El sensor es el mismo.

¿Usas funda o protector de pantalla que no venga aplicado de fábrica?

[1959MMB]

Lo hagi sin funda ni protector de pantalla

[Tudor-P]

@1959MMB 

Sigue estos pasos y coméntanos, por favor, los resultados:
- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.
- Comprueba si funciona correctamente antes de recuperar copias de seguridad o reinstalar aplicaciones.

[1959MMB]

Ya lo he hecho y sigue igual. Creo que el sensor de proximidad falla al realizar llamadas. Lo hace esporádicamente. Cada 6-10 segundos.