Ciao Chiaretta09, benvenuta in Community!
Riguardo quanto segnalato, lo stesso caricabatterie in dotazione riesce a caricare normalmente altri dispositivi?
In questo modo potremo capire se l'anomalia risiede solo su un fronte oppure su entrambi.
Lato telefono, vorrei raccomandarti una pulizia di sistema del modulo connettore, come segue:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- USBsettings
- Memoria archiviazione
- Svuota cache e Cancella dati
In seguito, riavvia il telefono e verifica il corretto funzionamento in fase di ricarica.
Tienici informati. Buona giornata 
Ciao Nicole086, benvenuta in Community!
Stai utilizzando un caricatore originale Samsung?
Hai verificato se l'inconveniente si presenta anche utilizzando un differente cavo e caricatore?
Quale modello di smartphone possiedi nello specifico?
Vorrei che eseguissi un test in Modalità Provvisoria.
Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.
Per attivare la modalità provvisoria si procede così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Verifica se in questa modalità, collegando il prodotto alla carica continuaa presenterare la medesima anomalia.
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao @bilancia70,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Da quanto tempo stai riscontrando tale situazione?
Per caso hai cambiato di recente il cavo o il caricabatterie? Se così fosse, ti consiglio di verificare se la condizione persiste utilizzando un caricabatterie differente.
Tieni presente che, al fine di poter ricaricare correttamente i dispositivi Galaxy, il nostro consiglio è sempre quello di affidarsi ad accessori originali Samsung. Eventuali accessori di terze parti, infatti, potrebbero non essere pienamente compatibili.
Tale prova ci permetterà di comprendere se l'anomalia derivi effettivamente dal tuo smartphone o dal caricatore utilizzato.
Se non dovessi risolvere, ti chiedo di verificare se ciò accade attivando la "Modalità sicura". Segui questi passaggi:
- Recati nel menu di spegnimento
- Tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- Tocca “Modalità sicura”
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Rimango a disposizione.
Buona serata!
