Buenas noches.
Puedes probar en modo seguro.
El Modo Seguro deja el teléfono como acabado de sacar de la caja, podrás utilizarlo con normalidad y las aplicaciones que ha instalado desaparecerán, pero no se desinstalarán. De esta forma, podremos ver si la incidencia es del propio teléfono o está generada por algún ajuste o aplicación.
Para poner el Modo Seguro tienes que hacer lo siguiente:
Manten pulsado el icono de apagar hasta que salga Modo Seguro y pulsalo.
- Usa el teléfono con normalidad para ver si la incidencia continúa.
- Si quieres quitar el Modo Seguro, solo tienes que apagar y encender el teléfono.
Una vez que realice la prueba, por favor, vuelva a escribirnos detallando lo que ha ocurrido.
