Salve scrivo da un galaxy a40 che viene utilizzato poco che ha un problema con la fotocamera: non riesce a mettere a fuoco l'immagine cioè l'intera immagine è sfocata. Questo è un problema solo della telecamera posteriore principale, mentre la grandangolare e quella anteriore (sopra lo schermo) funzionano perfettamente. Ho provato con la modalità provvioria,la cancellazione della cache,cancellazione dati, l'arresto forzato, l'utilizzo di ulteriori app per fotocamera ma nessun risultato. il vetro non presenta neanche dei graffi.
Ecco un esempio
•Sarei molto grato se saprete darmi una soluzione. Grazie
Ciao dilfab, benvenuto sulla Community Samsung!
Vedo che è la prima volta che scrivi: sei intervenuto su questa discussione perchè riscontri difficoltà simili a quelle descritte? In tal caso, potresti raccontarci con esattezza cosa riscontri e indicarci il modello esatto del tuo Galaxy?
Puoi reperire il codice modello (che inizia con le lettere SM) dal menu Impostazioni > Informazioni sul telefono o dalla serigrafia che trovi nella cover posteriore:
Facci sapere! Siamo a disposizione per effettuare le dovute verifiche al fine di capire se, anche nel tuo caso, si rivela necessaria una perizia tecnica o se è possibile risolvere in autonomia.
@-matteo, bentornato sulla Community Samsung!
Ci dispiace che abbia scelto di sostituire lo smartphone, anche se possiamo comprendere le tue ragioni.
Ti ricordiamo che siamo a completa disposizione per offrirti il nostro aiuto, qualora volessi usufruirne 😊
Ciao!
Ciao -matteo,
hai necessità di ulteriore assistenza?
Restiamo a disposizione!
Ciao,
Ciao Ameraico, ti do il benvenuto in Community!
Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?
Quale modello di smartphone possiedi nello specifico?
Rimango in attesa di ulteriori dettagli.
Ciao!
Ciao Ameraico,
ti ringrazio per i dettagli.
Hai provato a verificare se le difficoltà si presentano unicamente con la messa a fuoco automatica? Prova ad inquadrare il soggetto del tuo scatto e tocca con il dito lo schermo: in questo modo, riesci a mettere a fuoco?
Inoltre, la mancata messa a fuoco si presenta sull'app Camera e qualsiasi altra app che ti consente di scattare direttamente le foto? Oppure esclusivamente sull'app Camera? Ti chiedo questo per capire se l'inconveniente possa derivare da un errore software dell'app o da un inconveniente tecnico sulla fotocamera in generale.
In attesa di questi dettagli, ti suggerisco di eseguire un test di autodiagnostica che ci consente di stabilire se il modulo fotocamera sta funzionando correttamente a livello hardware e se, quindi, le difficoltà possano avere un'origine software.
Puoi eseguire il test nel seguente modo:
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
- Mega Cam
Si aprirà una schermata simile a quella dell'app Camera, ma più "basica": prova ad eseguire degli scatti e verifica se la messa a fuoco funziona in modo corretto.
Se in fase di test non noti anomalie, è evidente che la fotocamera sta funzionando in modo corretto e che la mancata messa a fuoco dipende da un inconveniente di tipo software, generalmente risolvibile con un ripristino del dispositivo.
Se invece riscontri difficoltà anche in fase di test di autodiagnostica, è possibile vi siano degli inconvenienti più approfonditi che devono essere verificati dai tecnici di un nostro centro di assistenza: questi, infatti, possono sottoporre il telefono a test più specifici per individuare un eventuale guasto hardware o un inconveniente software più "profondo".
In tal caso, se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Facci sapere.
Ciao
