Ciao lucdis, benvenuto sulla Community Samsung!
In prima istanza, ci dispiace molto che abbia riscontrato delle difficoltà nel comunicare con i nostri incaricati del supporto tecnico: è possibile che la chiamata stesse cadendo per un inconveniente tecnico sulla linea. Gli incaricati hanno poi riprovato a contattarti?
Ad ogni modo considera che, in caso di difficoltà, il supporto tecnico è disponibile anche su canale Whatsapp: https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/
Per quanto concerne quanto hai segnalato, la notifica che ricevi deriva sicuramente dal fatto che sono attivi gli aggiornamenti delle app automatici solo tramite rete Wi-Fi: alla luce di ciò, se il telefono tenta di eseguire l'aggiornamento ma non è connesso ad una rete Wi-Fi, ti informa di tale necessità al fine di poter procedere con l'update.
In questa circostanza, puoi valutare di:
- Disattivare l'aggiornamento automatico delle app e procedere dunque manualmente quando puoi connetterti ad una rete Wi-Fi;
- Fare in modo che gli aggiornamenti possano essere eseguiti anche con rete mobile: in tal caso, assicurati che la quantità di GB garantiti dal tuo piano tariffario siano sufficienti.
Se la notifica arriva dal Play Store, puoi regolare queste impostazioni andando su:
- Play Store;
- Seleziona il tuo avatar, in alto a destra;
- Impostazioni;
- Preferenze di rete.
Se invece la ricevi dal Galaxy Store, segui questo percorso:
- Galaxy Store;
- Menu (in basso a destra)
- Impostazioni (il pulsante a forma di ingranaggio, in alto a sinistra)
- Aggiornamento automatico app.
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
