Ciao Thebles,
considerato il funzionamento da te riscontrato, prima di recarti presso un centro autorizzato ti chiedo di eseguire una pulizia dei file residui di sistema, che non occorrono; questa procedura è utile per stabilizzare il sistema ed eliminare eventuali inconvenienti software generati (non perderai alcun dato).
Per procedere:
- Spegni il dispositivo;
- collega il telefono al PC con il cavo USB;
- premi e tieni premuti i tasti Accensione e Volume SU;
- appena compare la scritta Samsung, rilascia il tasto Accensione;
- quando compare la schermata blu, rilascia il tasto;
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà spostare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition';
- conferma con il tasto Accensione;
- posizionati su 'yes';
- conferma con il tasto Accensione;
- posizionati su 'reboot system now';
- conferma con il tasto Accensione ed attendi il riavvio.
Nel caso in cui non dovessi riscontrare alcun miglioramento, sarà utile effettuare un salvataggio dei dati e ripristino alle condizioni di fabbrica: sarà possibile verificare, con le sole app presenti a seguito della configurazione, se il fenomeno riscontrato possa dipendere da un piccolo bug di sistema o da un conflitto software generato da app non certificate Samsung.
Potrai eseguire il backup tramite Smart Switch, collegando il telefono ad un Pc:
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Oppure mediante i vari Account (Google e Samsung):
Ti ricordo, tuttavia, che alcune applicazioni prevedono un backup interno direttamente tramite impostazioni dell'app stessa. WhatsApp, per farti un esempio, rientra tra queste.
Per quanto riguarda la procedura di ripristino alle condizioni di fabbrica, potrai consultare il seguente link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-fro...
A seguito della riconfigurazione, ti consiglio di reinstallare le app una per volta in modo da verificare se il fenomeno sussiste.
Mi tieni aggiornata? 💪
A presto!
